暖“心”闻：社区有个幸福驿站

原标题：社区有个幸福驿站

社区是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。

近年来，延川县郭家塔社区始终坚持以党建为引领，围绕居民关心的大事小事，本着“贴近居民、方便居民、服务居民”的原则，不断延伸服务触角，以丰富的文化生活和完善的社区服务提升居民的幸福感。

社区办起“爱心之家”

郭家塔社区距离县城约3公里，辖区共有居民943户2458人，居民多为移民安置户，进城务工人员居多。一到假期，一边是年幼无人照看的孩子，一边是不能放下的生活保障，许多在外打工的家长犯了难。

了解到这一情况后，为了帮助居民解决后顾之忧，郭家塔社区充分利用妇女儿童之家这一阵地，安排工作人员主动承担起照看孩子的责任。在这里，孩子们不仅能够被悉心照顾，还有专人耐心辅导作业。

“对我们这些居民帮助很大，我们一天早出晚归的，她们像照看自己的娃娃一样，特别感谢……”谈起妇女儿童之家，李柏叶表示，这一暖心之举解了她的燃眉之急。

丰富的活动往往是居民幸福感的最大来源，精神文明建设让居民感受到很大的充实感。为进一步营造和谐友好、其乐融融的幸福社区，让群众安居更乐居，社区还设立棋牌室、活动室、剪纸室，不定期组织各种活动，让他们有所学、有所乐，颇有归属感。

“社区不仅给我们打造了这个活动室，还有健身器材、棋牌室。只要我们需要什么、有什么想法，给社区一反映，都会尽力帮我们实现。”话罢，李秋莲又与老伙计们开始了新一轮活动。

作为老一辈志愿者，李秋莲总是会在每年端午节前夕，和其他志愿者、社区工作人员一起开展端午敬老活动。大家围坐在一起，说说笑笑、热热闹闹，共同准备着粽子。在巧手婆姨的加工下，原本分散在一旁的翠绿粽叶、雪白糯米、鲜红大枣，不一会儿就会变成一个个棱角分明的粽子。浓浓粽香，滴滴真情，粽子虽小却包含着社区工作人员和志愿者们对居民们的深情厚谊。

社区传递“邻里温情”

社区虽小，却连着千家万户，难免有部分居民会产生摩擦，进而导致邻里问题。为了有效解决这一问题，郭家塔社区统筹整合社区“三委”成员、说事能人、“三官一律”、人大代表和社会力量等，组建了56人的说事人“菜单”库，对排查出的矛盾纠纷，通过住户点单、社区派单、说事员接单、居民评单等方式，及时有效进行化解，做到了“家庭琐事不出户、邻里纠纷不出院、大事难事不出区、矛盾问题不上交”。

前段时间，居民刘永杰家天天受楼上噪音的影响，无法好好休息。为此，刘永杰不止一次向楼上住户反映，但效果却微乎其微。于是，他抱着试一试的想法，向社区进行“点单”，寻求解决问题的办法。接到“单子”后，郭家塔社区便立即“派单”，由社区监委会主任冯桂琴带队，前往两家了解情况，经过冯桂琴和说事员认真详细地询问调解，最终妥善解决了问题。

“我把问题反映到说事办公室后，人家对咱们这个事很上心，解决速度也快。现在解决完事，两家矛盾都没有了。”刘永杰高兴地说。

调解充分发挥了前哨监督作用，为邻里间的重归于好搭起了一座桥，也让原本根深蒂固的问题在潜移默化中得到了化解。郭家塔社区统筹开展矛盾纠纷排查化解，将区域划分为6个基础网格和78个“微网格”，除了“点餐”式，社区还主动推出“送餐”式，多次邀请县法律援助中心律师，辖区派出所民警开展法治进社区活动，唤醒居民参与社区治理的“主人翁”意识。

“我们郭家塔社区成立了群众说事人信息库，把我们辖区的党员、政协委员、乡贤、法律明白人纳入说事人队伍中，通过住户点单、社区派单、说事员接单、居民评单的方式提升矛盾纠纷化解质效。说事员在入户走访时，排查矛盾纠纷线索，并梳理研讨调处方案。”延川县郭家塔社区监委会主任冯桂琴表示，自说事室成立以来，郭家塔社区立即排查矛盾纠纷12起、化解11起。

社区不仅是百姓安居乐业的家园，更承载着每个普通人的幸福梦想。在郭家塔社区，日新月异的社区建设、持续提升的精细化服务、充满活力的基础治理，让居民们时时处处感受到温馨与安逸。一直以来，郭家塔社区坚持“小奉献，大合力”，发扬“众人划桨开大船”的社区精神，引导居民守望相助，营造和谐的邻里氛围。发动居民参与志愿服务，组织起8支社区志愿者服务队伍开展“清扫保洁美环境、文明劝导倡新风、法律服务促和谐”等政策宣讲活动。

从“小”切口提升群众“大”感受，以“建一流社区、创一流服务”为工作标准，以“服务居民、群众满意”为出发点，以“保障稳定、优化环境”为总体目标，郭家塔社区逐步建成了一个管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系和谐的社区，为社区居民提供着各项热情、周到、优质的服务。

截至目前，该社区先后荣获“2022年度优秀党支部”称号；荣获“2022年度新时代‘十个没有’平安社区”称号；被共青团延安市委员会授予“五四红旗团支部”；2024年被市精神文明建设指导委员会授予“文明社区”、县妇女联合会授予“延川县三八红旗集体”。

“我社区注重党员干部作风能力提升，转变社区‘门风’，让老百姓真正感受到社区就是居民的娘家，让社区办事的每一位群众感受到门好进、脸好看、事好办。下一步，我们将始终以群众需求为导向，以群众满意度为出发点和落脚点，以实际行动进一步提升小区居民的获得感、幸福感、安全感。”郭家塔社区党支部书记马垚说。