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西安温度 | “别担心我们一定能送您回家”

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2024年12月31日 12:08:24 来自陕西

11月8日上午，群众将一面印着“执法为民显真情，排忧解难暖人心” 的锦旗送到了西安浐灞国际港城管局执法一中队，感谢城管局执法队员帮助他们找回了家中走失老人。

10月20日早上9时许，执法队员邱紫东巡查发现一位老人坐在地上，衣着单薄，冻的瑟瑟发抖，便上前询问情况，老人哆嗦着说：“找不到回家路了，找不到回家路了”。邱紫东便一边安抚老人“别担心，我们一定能送您回家”，一边将老人邀请到执法车里，打开空调帮老人取暖。

询问后得知，老人不记得家庭住址，不记得手机密码，只知道自己出门要去上班。邱紫东立即到就近的店里帮老人买来早餐充饥并帮老人手机充上电，和老人经过一个多小时的沟通和尝试后，老人终于凭着肌肉习惯解锁了手机，邱紫东查看手机通讯录并挨个电话拨打过去，联系上老人亲属后得知，10月19日早晨,老人已在未央区走失，家属当天已报警，找了一天一夜未能找到老人，家属得知老人所在地并赶来后当场失声痛哭，连声对城管人员表示感谢，考虑到老人身体状况，邱紫东说明了基本情况后，家属便带着老人离开前往医院检查身体，后经了解得知，老人现在家中休养身体已无大碍。