工行宝鸡分行筑牢反诈“防护网” 守护百姓“钱袋子”

金融机构作为堵截电信诈骗资金转账的“最后一道防线”，承担着至关重要的职责。近年来，工行宝鸡分行始终坚持金融为民，高度重视防范和打击电信网络诈骗工作，一场场看不见硝烟的反诈阻击战在警银联动、上下协同的紧密配合中激烈打响，累计为客户从诈骗分子的“虎口”中夺回数十万元损失，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

“这是我辛辛苦苦攒的3万多元血汗钱，工行员工这种认真负责的态度和高效的工作能力，让我非常感动和安心。”1月7日，客户孙先生将一面印有“尽职尽责反诈骗 全心全意为客户”的锦旗送到工行宝鸡岐山县支行工作人员手中，对支行及时阻断交易，避免了自己3万多元的资金损失表示认可和感谢。

原来，1月6日下午，客户孙先生急匆匆的来到支行营业大厅询问道：“我的工资放在支付宝绑的工行卡里，钱却找不见了！我找了派出所的民警也分析不清楚钱的去向。”为了查明原因，支行工作人员随即帮助客户查询资金流水，排查每一笔可疑的资金流向，随后拨打各渠道客服电话，又积极与相关支付平台、商家沟通协调，不放过任何一个可能的线索。功夫不负有心人，在支行工作人员的积极跟进下，终于锁定了一个虚拟收款账户，成功将3万多元的资金“追”了回来，避免了资金损失。客户悬着的心终于落了下来，对支行工作人员的敬业精神和专业素养赞不绝口。为了表达自己的感激之情，客户孙先生遂特意制作了这面锦旗送到了工行宝鸡岐山县支行。

这样的案例，在银行网点并不少见。近年来，为了更深入地普及防范电信诈骗知识，避免客户资金损失，工行宝鸡分行辖属各支行通过网点LED屏滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，各支行还组建宣传小分队，进企业、进村镇、进单位，不断扩大宣传受众面，提高公众风险识别意识和能力。

下一步，工行宝鸡分行将积极践行金融为民的服务初心，严格落实金融反诈治理责任，群策群防，多点施策，着力构建反诈防护网，守好客户“钱袋子”，不断增强人民群众金融服务获得感、幸福感和安全感，以实际行动践行金融工作政治性、人民性。

工商银行宝鸡分行供稿