爱心轮椅传递温暖 “农情暖域”彰显关爱

3月6日中午，一位拄着拐杖、行动极为不便的客户犹豫地来到农行西安钟楼莲湖路中段支行的大门口，神情焦急，面露难色，大堂经理雷朝娟敏锐地注意到这一幕，立刻小跑上前，脸上带着关切的笑容，热情地询问着客户的需求。当得知客户路过网点，因身体原因急需借用轮椅，雷经理迅速推来轮椅，小心翼翼地协助客户坐下，并为其调整好舒适的坐姿。当日下午，客户与家人一同前来网点，特地送来来了一封红色的感谢信，字里行间满是对农行服务的认可，对我行工作人员的贴心服务给予高度赞扬。他感激地说：“你们的服务太贴心了，让我感受到了尊重和关怀。”

在农行西安分行的战略引领与服务理念传导下，农行莲湖路中段支行积极践行“以客户为中心”的宗旨，将“农情暖域”服务品牌建设落在实处，用实际行动传递金融温度。一方小小的营业网点，不仅是金融服务的物理场所，更是传递爱心与关怀的温馨港湾，在这里，客户真切感受到了金融服务的温度。

农业银行莲湖路中段支行用爱心轮椅，搭建起与特殊客户沟通的桥梁，让他们在接受金融服务的过程中，感受到被尊重与被关爱。未来，该行将持续完善服务设施和服务内容，以更加贴心、更加周到的服务，为每一位客户的金融需求保驾护航，让温暖在厅堂里延续。

农业银行西安分行供稿