建设银行西安凤城四路支行开展“3•15”国际消费者权益日主题活动

在春意盎然的三月，迎来了第43个“3•15”国际消费者权益日。作为扎根金融一线、贴近百姓生活的银行机构，建设银行西安凤城四路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用真诚、专业和担当，将消费者权益保护工作做深、做实、做细。

今年“3•15”期间，建设银行西安凤城四路支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，依托网点宣传、社区教育、特色金融服务，广泛开展金融知识普及活动，切实提升消费者的金融素养和安全意识，为群众筑牢金融安全屏障。

不忘初心组建“张富清金融服务队”

为了让金融知识走进千家万户，支行组织党员志愿者组建“张富清金融服务队”，走进社区，与居民面对面交流，手把手教授金融防骗技巧。

在宣传活动中，工作人员结合近年来的金融诈骗典型案例，向居民详细讲解电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等常见风险的防范技巧，提醒大家警惕“高额返利”“保本高收益”等骗局，提高风险识别能力，守护好自己的“养老钱”和“血汗钱”。活动现场，居民们围坐在志愿者身边，认真听讲，不时提出自己的疑问，工作人员耐心解答，让金融安全真正走进百姓心里。

“平时看到那种投资广告，我还真有点心动，今天听了建行的讲解才知道，天下没有免费的午餐。”一位社区居民感叹道。正是这些实实在在的普及和宣传，让更多的人树立起理性投资、依法维权的意识，远离金融陷阱。

敬老助老守护银发群体的“钱袋子”

西安凤城四路支行始终关心关爱老年群体，深知其在日益数字化的金融环境中可能面临的困难与挑战。因此，在此次宣传活动中，支行特别强化了敬老助老服务，围绕反假币、防范洗钱、电信诈骗等重点内容，开展了专门针对老年客户的金融知识讲座。

为防范老年群体遭遇洗钱陷阱，凤城四路支行还特别设置“远离洗钱陷阱，守护幸福生活”宣传环节，详细讲解非法洗钱的常见手段及危害，提醒大家不要轻易出租、出售银行卡和账户信息，以免被不法分子利用。“以前总有人让我帮忙转个钱，今天听了建行的课，才知道这样可能会被当成洗钱帮凶，太可怕了！”一位老先生感慨道。

用“港湾”温暖城市奋斗者

凤城四路是许多城市劳动者的奋斗之地，建行西安凤城四路支行充分发挥“劳动者港湾”服务优势，将消费者权益保护宣传融入日常便民服务，真正做到“金融为民”。

在港湾里，支行设置了宣传专区，向环卫工人、外卖骑手、快递员等群体讲解银行卡安全使用、账户信息保护、个人信用管理等知识，提醒他们警惕“贷款陷阱”“刷单骗局”“兼职诈骗”等常见金融陷阱。

“以前总觉得银行是高高在上的地方，没想到建行的工作人员这么贴心，不仅教我们怎么防骗，还提供零钱兑换的服务，真的很暖心！”一位外卖骑手感慨道。

劳动者港湾不仅仅是一个歇脚的地方，更是一个温暖的金融驿站，承载着建行对社会的责任与关怀。

“我们是金融行业的从业者，更是金融安全的守护者，是金融消费者权益的维护者。”这是建行西安凤城四路支行每一位员工的信念。他们始终坚信，唯有扎根一线、服务人民，才能真正践行金融工作的初心和使命。

建设银行西安凤城四路支行始终秉持“金融为民”的初心，将消费者权益保护作为长期使命，让每一次服务都更有温度。未来，他们将继续用专业与真诚，书写金融服务的温暖篇章，为消费者提供更加安全、便捷、贴心的金融服务，为美好生活赋能，让金融之光照亮城市每一个角落。（党锐韬、同昕）

建设银行陕西省分行供稿