暖“心”闻：民警千方百计化解矛盾 让近200名群众笑开颜

原标题：民警千方百计化解矛盾 让近200名群众笑开颜

一理发店突然倒闭，近200名“办卡”群众5万余元差点打水漂。浐灞民警几经周折帮所有群众追回全部预付卡金额。“没想到民警能为咱们的‘小事’这么上心，帮助大家追回所有钱款，借此机会对民警说声谢谢。”3月15日，群众张女士感慨道。

办案民警介绍，今年2月下旬，公安浐灞分局浐水西路派出所社区民警张少华、郭强陆续通过接到辖区近百名群众求助，反映袁雒社区商业街某理发店突然关门，老板失联，预留手机号也一直关机，大量会员卡余额无法退还。群众多次向市场部门反映，却始终未能得到有效解决。

获悉情况后，社区民警立即通过连心微信与群众互动群展开统计，发现办卡群众近200名，累计金额约5万元。面对群众焦急的情绪，他们决心尽快找到理发店法人代表，化解这场信任危机。

为尽快化解矛盾，民警张少华、郭强连续多日奔赴灞桥街道、新筑街道、未央区尚稷路等地，最终于3月3日在高新区某理发店找到突然关闭理发店相关负责人高某。经调查，高某因与合伙人贺某经营理念不合等原因致店铺停业，双方互相推诿责任。在进一步调查中，民警发现高某和贺某仍具备偿还能力，立即联合驻所公益律师介入进行三方调解。

在派出所调解室内，民警与律师从法律义务、社会责任等角度对高某、贺某展开长达数小时的沟通协商，最终促使双方达成协议：同意退赔所有群众的会员卡金额。相关事项准备完毕后，民警第一时间通过连心微信群向群众发送了退赔通知，明确时间、地点以及所需材料。目前，所有群众均顺利完成退卡。这一结果让群众如释重负，纷纷在群里为民警的高效工作点赞。

西安报业全媒体记者 王涛