暖“心”闻：暖心驿站里的“家长情绪课堂”

原标题：暖心驿站里的“家长情绪课堂”

“总觉得自己带娃脾气变差了，今天才明白，情绪失控是因为长期忽略了自己的压力。老师教我的沟通技巧，我今晚就开始用！”3月24日，在西安市临潼区骊山街道文化路社区暖心驿站，听完课的社区居民詹金玲感慨道。

当日，骊山街道文化路社区邀请国家二级心理咨询师为辖区居民带来一堂以“家长情绪管理”为主题的心理辅导课程。

“情绪没有对错，但如何表达情绪却是一门学问。”课堂中，心理咨询师巧妙地从贴近生活的实际案例切入，引导居民深入思考日常育儿过程中的情绪困扰。随后，借助“7-38-55法则”，心理咨询师向居民们讲解了当语言、声音以及非语言信息相互矛盾时，人们往往会更加信赖非语言信号和语调，而不是语言内容本身，提醒家长与孩子沟通时，不仅要注重说话内容，更要调整语气和肢体动作。

互动环节中，老师通过播放短片《家长辅导作业崩溃瞬间》，重现真实场景下的情绪反应，并现场演示深呼吸、冥想和放松、转移注意力等实用技巧。“原来倾听比吼叫更有力量。”居民们在实践后纷纷感叹。

课程结束后，心理咨询师在“暖心驿站”专业咨询室为有需求的居民提供“一对一”心理辅导，通过深度剖析家庭矛盾根源，定制个性化情绪调节方案。

“这是我们第二次开展心理辅导课程。我们还将联动更多专业机构，以‘暖心驿站’为平台开展常态化心理辅导，为辖区居民提供持续情绪支持，让心理关怀真正‘走进家门，贴近心门’。”文化路社区党委书记说。

据了解，今年1月，文化路社区依托现有“是非姐”说事团特色调解品牌，充分整合行业部门、驻地单位、社会组织、志愿力量等资源，搭建“暖心驿站”服务平台，以舒心的环境、用心的疏导、贴心的关怀为居民纾解精神压力，让社区真正成为居民温馨的港湾。

“我们依托‘暖心驿站’创新探索出‘一联三单四服务’的社区共治模式。”韩晓青介绍，“一联”即联合行业部门通过“共享台账＋自主摸排”的方式，实时更新、动态掌握辖区重点人群信息及相应心理需求；“三单”即组建一支专业心理疏导团队，通过“点单”“下单”“接单”的工作法，协同各行业部门，共同协商解决社区内各类难题；“四服务”即社区不断完善基础设施，协调配备专业心理辅助器材，定期邀请专业心理咨询老师开展各类心理健康讲座，提供“一对一”定制化的心理健康咨询、评估诊疗、解压宣泄、法律援助等多样化服务。

“我们将会在辖区内设置更多的‘解忧信箱’，引导居民将烦心事、忧心事向‘暖心驿站’倾诉，无论是涉及婚姻、家庭、邻里，还是金融、就医、维权等，都能在‘暖心驿站’里找到解决答案。”韩晓青说。