暖“心”闻：步履叩开民情门 关爱点亮三重光

西安理工大学社区组织辖区儿童开展助学活动

原标题：步履叩开民情门 关爱点亮三重光

5月14日，碑林区东关南街街道西安理工大学社区开展“圆梦微心愿”暖心行动，社区工作人员带着精心准备的生日礼物走进困境儿童小雪（化名）家中，为她送上一场充满温情的生日惊喜，用实际行动践行基层治理中的人文关怀。

此前，社区网格员在日常走访中了解到，因家庭特殊情况，小雪从未正式庆祝过生日，一直渴望能在生日时收到一份礼物。得知这一“微心愿”后，社区迅速行动，不仅精心挑选了生日礼盒，还准备了两箱营养牛奶，希望在传递关爱的同时，为孩子补充成长所需营养。

当工作人员来到小雪家中时，孩子眼中闪烁着惊喜与感动。大家围坐在一起，仔细询问她的学习和生活情况，鼓励她保持乐观心态，勇敢面对困难。在温馨的生日歌声中，小雪许下心愿，腼腆地说：“谢谢叔叔阿姨，这是我最难忘的生日！”

事实上，这只是西安理工大学社区网格化服务的一个缩影。在基层治理实践中，社区精准聚焦“暖巢”独居老人、“新芽”少年儿童、“微光”困难家庭三类重点群体，构建起全方位、多层次的民生服务体系。为守护独居、高龄老人的安全与幸福，网格员化身“安全卫士”与“贴心管家”，每月定期上门排查水电燃气隐患，协助更换老化设备；在高龄补贴复审期间，开展“敲门行动”，携带移动设备为行动不便的老人办理人脸识别认证，并耐心讲解养老政策。89岁的王爷爷感动地说：“我腿脚不好出不了门，网格员不仅帮忙检查电路，连补贴认证都上门服务，比家人想得还周到！”

西安理工大学社区工作人员上门入户为残疾人办理“残疾人两项补贴”复审验证。

“针对困难家庭，社区建立‘每周一访’机制，网格员通过面对面沟通精准掌握需求，积极链接资源，为其提供米面油等生活物资，协助申请临时救助、廉租房等帮扶政策。”西安理工大学社区相关负责人说，社区不断深化网格化服务，以更精细的举措、更温暖的服务，守护“暖巢·新芽·微光”，推动基层治理与民生幸福深度融合，绘就共建共治共享的美好图景。

文/图：西安报业全媒体记者 闫鑫 通讯员 华轶洁