暖“心”闻：高速收费站蕴藏的“冬日暖阳”
原标题：高速收费站蕴藏的“冬日暖阳”
年末将至，归乡的车流裹挟着期盼奔涌向前。近日来，陕西省高速收费站的工作人员以专业和热忱守护出行路。而在每日的迎来送往中，更是藏着许多不期而遇的温暖，让每一次停留都满溢着舒心与惬意。
车轮下的“俯身暖”：新手司机遇故障 收费员巧手解围
近日一天，清晨的薄雾还未散尽，一辆小轿车在机场西收费站附近突然停靠，车身微微倾斜。新手司机下车查看后，望着瘪掉的轮胎手足无措。
这一幕恰好被当班收费员付海亮看见。他二话不说，立即从岗亭取出工具箱快步上前：“师傅别着急，我来帮你换备胎！”话音未落，他已熟练地拿出千斤顶，稳稳撑起车身，手指利落地拧下固定螺丝。
寒风中，他的额头渐渐渗出细汗。二十分钟后，崭新的备胎更换妥当。细心的他还不忘叮嘱司机：“冬天路面滑，轮胎胎压要注意调整，记得定期检查磨损情况。”司机连连道谢，握着他冻得发红的手，暖意直抵心底。
岗亭里的“续航暖”：手机断电导航失灵 一杯热水解急难
一日傍晚时分，机场西收费站的车流渐趋稀疏，一辆轿车却在收费窗口前缓缓停下。司机探出头，带着焦急的语气向当班收费员郭蓓蓓求助：“姑娘，我的手机电量耗尽，导航中断，联系不上前来接应我的家人。”
“师傅您别慌！”郭蓓蓓立刻安抚道。她迅速转身从便民服务亭取来适配的数据线，插进岗亭的电源插座，同时端来一杯热气腾腾的热水递过去：“先喝口热水暖暖身子，手机充上电就好了。”
等待充电的间隙，她根据司机的目的地，详细推荐了两条最优行驶路线，还耐心讲解了沿途的关键标识。看着手机重新亮起，握着温热的水杯，司机的焦虑渐渐消散，连声道谢后安心驶离。
方向盘里的“托底暖”：深夜车辆熄火 合力推车助重启
凌晨2时，万籁俱寂，气温极低。一辆小轿车行驶至机场收费站前，突然熄火，司机多次尝试启动均告失败，急得满头大汗。
焦急之时，外勤人员崔长安第一时间赶到，轻声安抚：“师傅别慌，我们来帮你！”话音刚落，他便钻进驾驶室仔细排查故障。与此同时，工作人员胡雨薇已主动站到车后，做好了推车准备。“挂空挡，踩离合！听我口令，一、二、推！”伴着整齐的号子声，两人默契配合，车身缓缓向前挪动。几秒后，引擎传来一声低吼，车辆成功重启。
司机激动不已，连忙拿出手机：“多亏你们了！一定要合张影，我要永远记住这一刻！”路灯的微光洒在众人脸上，这幕暖心的瞬间被定格成永恒。
寒夜中的“护航暖”：货车突发故障致拥堵 快速处置保畅通
深夜，寒风如刀，气温跌破零下。一辆四轴空载货车在驶离礼泉收费站时，突然发生故障停在车道内，后方车辆很快开始积压。
工作人员石小俊、崔风辉发现情况后，立即分工行动：一人快速设置安全警示区，引导后方车辆有序等候；另一人开启备用车道，保障通行不受大幅影响。随后，三名工作人员顶着刺骨寒风，合力将故障货车推至收费站广场的安全区域。其间，石小俊还特意为冻得瑟瑟发抖的司机递上一杯热水，并帮忙联系了维修人员。不到半小时，车辆故障顺利排除，拥堵路段恢复畅通。司机紧握工作人员的双手，再三道谢：“这么冷的天，真是辛苦你们了！”
迷途时的“指引暖”：导航失灵犯难 手绘路线点亮行程
一位外地司机驾车行驶至乾州收费站时，因导航信号不佳，在收费窗口前反复徘徊，满脸困惑地向收费人员询问行车路线。
收费班长杨冰见状，立即上前耐心询问。凭借对本地路网的熟稔掌握，她为司机梳理了三条备选路线，详细分析了各条路线的路况与耗时。为了让司机更清晰易懂，她还拿出纸笔，认真标注好沿途的关键节点，随后手把手帮司机重新设定了最优导航方案。
“太感谢你了！这下我就放心了！”司机豁然开朗，带着感激的笑容踏上了行程。
慌乱中的“安心暖”：CPC卡“失踪”急坏司机 细心寻找解难题
一辆两轴货车缓缓驶入六村堡收费站出口车道，司机在翻找CPC卡时，突然慌了神：“我的卡呢？怎么不见了！”他在驾驶室里翻来覆去地寻找，衣兜、储物格、脚垫下方都找了个遍，却始终不见卡片踪影。
当班收费员李俊俊见状，立即上前安抚：“师傅别急，卡片肯定没丢，我们慢慢找。”为避免造成车道拥堵，她先引导车辆驶出车道，再陪着司机回忆卡片可能滑落的位置，协助他在车内仔细搜寻。约五分钟后，李俊俊在方向盘与仪表盘的夹缝中，找到了那张滑落的CPC卡。
司机接过卡片，长舒一口气，露出了释然的笑容：“真是太谢谢你了，不然我都不知道该怎么办！”
西安报业全媒体记者 梁璠
