
原标题:“五一”期间 东航西北分公司在西安始发航班744个
“五一”国际劳动节假期临近,为满足广大旅客出行需求,东航西北分公司合理匹配运力、机组、时刻等资源,对热点航线进行了运力增投。5月1日至5月5日期间,西安始发执行航班744班次,每日平均始发航班达到149班次,提供座位数12.14万个。

国内航线方面,东航西北分公司对国内航线加密西安至海口、泉州、大连等航线。为进一步提升旅客的出行体验,东航西北分公司计划在五一期间使用空客A330及波音B789等飞机执行部分西安至上海、深圳、杭州等航线。
在国际航线方面,东航西北分公司稳定运行西安至米兰、布达佩斯、莫斯科、维也纳等国际航线16条,通达全球14个城市。

服务方面,4月28日,东航机票线上候补功能完成升级,全面拓展至国际及地区航线,实现全航网覆盖。旅客只需在东航APP查询机票时选择对应的航班,提交“候补”申请,系统即可实时监测余票动态。候补成功后由系统自动出票,若未成功则原路退款。在登机口区域,旅客可通过GWS系统完成退改签等一站式服务,减少往返安检口内外的周折与排队等待时间。

此外,东航还上线了行李节点信息推送服务,选择“门到门”“空港通”或“空铁联运”服务的旅客,从行李接单、取件、运输到送达等关键节点,均会收到短信提醒,让旅客做到“全程可视、心中有数”。
文:西安报业全媒体记者 冯晓瑞
图:记者 李明