陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心开展医保“开放日”暨全国助残日联合宣传活动

为深入落实医保基金监管政策宣传落地见效，切实维护精神障碍残疾患者合法权益，5月14日上午，陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心在门诊大厅精心举办“医保惠民守底线·助残暖心促融合”医保“开放日”暨全国助残日联合宣传活动。活动深度融合医保政策宣讲与助残关爱服务，精准对接患者及家属实际需求，送上暖心政策帮扶与专业咨询服务。

本次活动设置政策集中宣讲、医患互动答疑、沉浸式就医体验三大特色环节，全方位打通政策传播壁垒，实现便民服务零距离。活动伊始，医院医保办作动员讲话，深入阐释公立医院公益属性，明确医保基金规范使用、残疾人康复救助、患者合法权益保障等工作重点，彰显医院深耕惠残助残服务、守护群众健康权益的责任与担当。

政策宣讲现场，医保办工作人员以群众需求为导向，开展精细化政策解读。围绕精神疾病医保报销规则、门诊慢特病申报流程、异地就医备案操作、医保电子凭证应用、医保欺诈骗保行为界定等群众关切的医保核心政策逐一讲解；同时详细科普精神残疾人康复救助项目、残疾等级评定标准、救助申请办理流程等惠残政策，将专业晦涩的政策条文转化为通俗易懂、可直接应用的实用知识，让政策红利直达群众身边。

互动医患沟通会作为本次活动的核心环节，采用“一问一答、现场交流、建议登记”相结合的形式，集结医保、医疗、护理多学科骨干人员联合坐诊。工作人员耐心回应患者及家属咨询的报销比例、救助申请、异地结算、残疾评定、疾病诊疗等高频问题，遵循即知即办原则，当场解决简单诉求；对复杂疑难问题统一登记建档，后续实行专人对接、一对一闭环回复，切实为群众纾难解困，化解就医报销难题。

活动尾声，医院邀请群众代表走进院内诊疗区域，沉浸式体验挂号、就诊、费用结算全流程，直观感受医保政策落地成效与医院便捷优质的就医服务，进一步拉近医患距离，增进群众对医院工作的理解与认可。

此次联合宣传活动，既有效普及了医保基金监管相关法律法规，也精准传递了残疾人康复救助惠民政策，搭建起医患沟通的连心桥。下一步，陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心将以本次活动为契机，推动医保政策宣传与助残关爱服务常态化、长效化，持续优化就医服务流程，全面提升医疗服务质效，全力推动医保惠残各项政策落地落细，助力广大精神障碍患者顺利康复、更好融入社会。

稿件来源：陕西省精神卫生中心 西安市精神卫生中心