每次经过总要望一眼窗户 外卖小哥与独居老人的“窗帘之约”

原标题：每次经过总要望一眼窗户，外卖小哥与独居老人的“窗帘之约”

在宜昌市西陵区学院街道气象台社区，外卖骑手张开元既是穿梭楼宇、准时配送的送餐员，还是辖区独居老人心中最靠谱的贴心晚辈。他凭着一腔热忱与责任担当，牵头组建志愿队伍，创新推行“窗帘之约”暖心守护模式，为社区独居老人撑起一片平安晴空。

张开元顺路抬头留意结对老人家中窗户

气象台社区老年人口占比大，仅75岁以上独居老人就有20余名。这些老人的子女长年不在身边，日常生活面临诸多难题：突发身体不适无人知晓、老旧家电故障无人维修、智能手机使用困难，养老线上业务办理受阻，夏季防汛、冬季防火等居家安全隐患更是长期存在。

从小在社区长大的张开元，心里一直留着邻里温情的烙印。他决定利用自身工作便利，力所能及守护这些看着自己长大的独居老人。

2024年1月，张开元正式被气象台社区聘请为公益主理人，他积极投身小区杂物清理、消防灭火器巡查、辖区秩序维护等各项志愿服务，只要社区有需要，他总能随叫随到，毫无怨言。面对旁人不解的询问，他坦言，比起多跑几单订单，邻里和睦安稳带来的踏实幸福感，是金钱无法衡量的。

经过细致调研梳理，张开元主动向社区党委提议，组建一支以外卖骑手、快递小哥为主要成员的气象游侠志愿服务队，致力于“服务社区、守护邻里、关爱老人”。

结合骑手日常沿街送餐、穿梭楼栋的工作特点，张开元和队员们因地制宜推出极具温情的“窗帘之约”居家守护机制。志愿队员与辖区独居老人逐一结对帮扶，双方定下暖心约定：每日早上八点之后，老人主动拉开家中窗帘，以此作为身体安康、一切平安的信号。所有志愿队员在日常送餐、片区巡防途中，只需顺路抬头留意结对老人家中窗户状态，一旦发现临近九点窗帘依旧紧闭，便第一时间上门敲门探望，或是电话联系确认情况，第一时间排查老人居家突发意外。

张开元与辖区独居老人

这个暖心的约定，多次在危急时刻发挥关键作用。2025年10月的一天上午，张开元例行巡查时，发现独居张奶奶家中窗帘迟迟没有拉开，察觉情况异常后，他立刻快步上楼敲门，屋内始终无人应答。危急关头，他第一时间联动社区工作人员与急救人员迅速到场，破门施救后发现老人突发意外倒地、意识模糊。众人紧急送医救治，老人最终成功脱离危险，医生表示若是发现再晚一些，后果不堪设想。截至目前，依靠“窗帘之约”及时发现险情、开展紧急救助的暖心事件已发生3起。

不止于抬头相望的默默守护，张开元带领全体志愿队员不断延伸服务触角，丰富志愿服务内容，把便民暖心服务送到老人家门口。平日里，队员们主动为行动不便的独居老人代购米面粮油、蔬菜水果等日常生活物资，主动帮忙搬运重物；得知老人家中灯具、小家电损坏，张开元主动学习家居维修技巧，自备简易维修工具上门检修更换，久而久之，他成了辖区老人们人人夸赞的“全能小张”。投身志愿服务以来，他累计为老人代办琐事、维修家电、采购物资达百余次，还坚持每月上门陪伴独居老人唠家常、解烦闷，悉心排解老人孤独情绪。

每逢暴雨、大风等恶劣天气，气象游侠志愿队主动配合社区开展辖区全域巡逻，仔细排查小区低洼路段积水、墙体破损、楼道安全隐患等问题，第一时间向社区上报险情隐患。在日常配送出行途中，队员们化身社区流动探头与平安哨兵，细心留意辖区公共设施损坏、陌生可疑人员出入等各类情况，及时反馈社区，全方位筑牢社区安全防线。

在张开元的示范引领和积极动员下，越来越多新业态从业者主动加入志愿服务行列，气象游侠志愿服务队规模不断发展壮大，从最初仅有3名成员的小队伍，稳步发展至如今82人的庞大志愿队伍。队伍实行“一人包一片、分片全覆盖”的精准帮扶模式，将辖区独居老人全部纳入日常守护范围。

经过长期实践打磨，志愿队建立起每日一查、每周一访、每月一帮标准化、常态化、规范化志愿服务体系。每日顺路查看窗帘状态，筑牢居家安全防线；每周上门走访探望，贴心陪伴关爱老人；每月集中上门服务，针对性解决老人生活实际困难。

如今，昔日奔波忙碌、行色匆匆的外卖小哥，已然变身社区邻里最亲近的家人，成为基层社会治理中不可或缺的新生力量。