铜川：创新新生儿参保模式　织密普惠医保民生网络

原标题：铜川：创新新生儿参保模式　织密普惠医保民生网络

近日，在市人民医院产科病房内，新生儿母亲王女士在医保经办人员的指导下，正拿着手机按流程办理新生儿参保登记。不用群众奔波政务大厅，不用分头跑医保部门、银行，仅十余分钟，王女士就为宝宝办完了参保登记。新生儿出生以后，要办理医学出生证明、预防接种证、户籍登记、参加医保等业务，过去许多新手父母，办理新生儿参保业务时手忙脚乱，多轮材料重复递交、多次往返奔波，导致不少家庭错过新生儿30天参保窗口期，新生儿住院、诊疗费用无法正常报销。市医保局针对这一情况，将参保工作下沉到“床头办”，向新生儿父母宣传政策并协助办理。王女士成为我市首个体验“床头办”服务的群众。

“刚生完孩子身体虚弱，根本没有精力跑各个部门，原本计划让家人抽空去给宝宝办医保，没想到医保工作人员直接来到病房，为我详细介绍了办理流程，很快就给宝宝办好了。”王女士打开铜川医保公众号仔细核对参保信息，又拿出医保部门赠送的证件插册，里面分类清晰地插着医学出生证明、居民户口本、社会保障卡、预防接种证、居民身份证5个新生儿必备证件，还详细印制了相关事项和办理流程，以及医保相关政策。其中活动标语“便捷经办零距离，新生参保更省心”，正是王女士最直观的感受。

作为直面孕产妇的一线工作者，医院产科医护人员是政策落地的关键衔接人。铜川市人民医院产科护士长孟秋芳见证了医保服务模式的转变。在此之前，每天都有大量新生儿父母咨询新生儿医保办理渠道、所需材料，医护人员仅能提供基础指引，无法协助完成登记业务，不少家属因不清楚流程反复往返护士站询问。如今，医保经办人员将政策宣传和经办服务工作下沉到一线病房，医护人员与医保工作人员形成联动协作机制。产妇分娩后，护士可第一时间告知家属床边参保服务，主动引导新生儿父母办理参保业务；门诊大厅、产科走廊电子屏持续滚动参保宣传标语，导医台摆放着政策展板和宣传手册。“医护懂临床、医保懂政策，两方配合，既能减少家属咨询压力，也能让产妇安心休养，不用为办理参保业务分心。”孟秋芳表示，医保部门政策宣传下沉，让服务距离越来越近，也让群众内心越来越暖。

市医保中心经办服务科负责人刘广林表示：“以往我们坐在窗口等群众来，群众有疑问、材料缺失都要来回跑。现在我们走到群众最需要的产科病床前，现场核验、即时办理，一站式结算同步落地。后期的工作中，我们一定将新生儿参保‘床头办’服务坚持下去，不断充实服务内容，持续为孕产妇家庭提供稳定、便捷的床边经办服务。”

铜川医保推出的新生儿参保“床头办”服务，是立足民生需求、深耕基层服务的生动实践，尽显医保为民的温度与担当，更是医保部门全心为民的生动实践。市医保局的各项暖心举措直击群众办事过程中的烦心事、揪心事，以靠前服务化解民生堵点，用实实在在的行动诠释医保部门办实事的初心。（记者：李阳）