礼泉扎实开展“三送一解一优”活动 精准赋能县域市场主体发展

为扎实落实全县“营商环境突破年”部署要求，持续优化营商环境，近期，礼泉县立足行政审批、政务服务关键领域，聚焦群企办事高频场景，精准对接市场主体办事需求，下沉县城城区、工业园区、袁家村等各类经济发展主体，扎实开展“送政策、送服务、送要素、解难题、优环境”集中走访服务专项行动，变被动服务为主动靠前履职，全方位提升服务质效与市场主体满意度。

精心安排部署 下好助企纾困“先手棋”

该县成立走访服务工作专班，同步印发“三送一解一优”活动方案，细化职责分工、压实工作责任，明确工作目标、走访范围、服务内容、步骤安排及工作要求，形成上下联动、全员参与的工作格局。通过分片走访与分组回访相结合的方式，点对点对接市场主体、面对面倾听群众诉求。变“被动受理”为“主动服务”，全方位宣传政策、听取意见、解决问题，坚持走出机关接地气、互动交流解难题，持续推动一线服务下沉落地、服务时效提档增速，营商环境提质增效。

精准走访把脉 搭好政企服务“连心桥”

聚焦群众企业办事堵点、痛点、难点，持续延伸服务触角、拓宽服务维度。该县全面落实“服务员+帮办员+宣传员+监督员”四员服务模式，健全“首问负责+跟踪服务+全程帮办”工作机制，走访服务专班现场为陕西开耘生态农业股份有限公司、史德卫生院等8家走访对象许可事项当场帮办，为陕西秦帝鲜集食品有限公司食品生产许可证当场办结。针对走访企业群众提供现场咨询、业务帮代办、办证回访、问题答疑等便民惠企服务，重点解决商户经营、群众民生办事各类问题，让群众企业少跑腿、不跑腿，打通审批服务“最后一公里”。

精细复盘总结 筑牢长效服务“压舱石”

坚持问题导向，以查漏补缺建立健全长效机制。该县以本次集中走访为抓手，收集不同主体实际需求，对企业经营、项目审批、群众办事中遇到的跨部门协调不畅、流程繁琐、材料复杂等问题，实行“收集—分流—办理—反馈—回访”全流程闭环管理。本次活动开展以来，累计走访6次，走访市场主体30余家，共收集办理企业诉求8个，包括政策咨询类5个，生产经营问题2个，建议类诉求1个。解决企业变更登记问题5个，助推解决项目落地问题1个，助力化解发展问题5个，问题解决率达98%，切实做到事事有回应、件件有落实，精准为企业纾困解难、为群众排忧解惑。（赵琳 王晨宇）

稿件来源：礼泉县委宣传部