宝鸡市金台区：监管有力度、服务有温度 守护百姓烟火日常

城市烟火气，最抚凡人心，而安心、放心，是群众对美好生活最朴素的期盼。一日三餐的食品安全、日常出行的电梯运行、居家购药的安心保障、日常消费的权益维护，看似琐碎的身边小事，实则关乎千家万户的民生大事。

智守舌尖美味 筑牢食安防线 

走进金台区西府老街、银泰城友好商圈，辖区各大餐饮门店后厨实时画面通过AI设备全程在线监控，打包好的外卖餐品全部粘贴统一食安封签，“一餐一码、一签一码”标准化操作。

“以前总担心外卖后厨不卫生，现在金台的外卖‘阳光透明’，看得见、信得过，吃得特别安心。”市民刘女士连连点赞。

网络餐饮分散、线上监管难，后厨脏乱、无资质经营、餐品裸露配送等问题曾屡遭群众投诉。今年，区市场监管局把网络餐饮整治作为民生头号工作，专门成立攻坚专班，对美团外卖、淘宝闪购、京东秒送三大平台1698家入驻商户逐户排查，建立完整经营台账。 “我们在全市率先推行食安封签全覆盖，首批投放10万枚封签，同时推动431家大中型餐饮门店接入AI智慧监管系统，后厨不戴口罩、食材乱堆放等违规行为系统会自动预警。”区市场监管局局长张龙现场介绍。 为堵住配送环节监管漏洞，该局创新发动外卖骑手力量，选出15名骑手担任食品安全社会监督员。骑手监督员王师傅跑单三年，对沿街餐饮店十分熟悉：“我们每天穿梭各个门店，取餐时第一时间检查封签，如果商家不贴封签、餐品裸露，我们及时提醒商家，拍照向市监部门反映，相当于守护食品安全的最后一道关卡。” 守住舌尖安全，常态化监管与便民检测两手抓。全区6000多家食品经营门店，依靠441名包保干部搭建起区、街道、社区三级管控网络，督促商户落实日管控、周排查、月调度制度。每逢集市、周末，工作人员会把食品快检台摆在农贸市场门口，开展“你点我检”免费检测活动。

前来检测蔬菜的市民李阿姨说：“买的青菜、葡萄担心农残超标，不用自己花钱送检，现场十几分钟就能出结果，市场监管这项服务太贴心了。”区市场监管局制定了年度抽检计划，累计抽检各类食品910批次，针对食用油、食品添加剂、节日市场开展多轮专项整治，从源头杜绝不合格食品流入百姓餐桌。

细查特种设备 守护出行平安 

金台区老旧小区多，全区电梯超5000台，各类特种设备上万台套，设备老化、维保缺位是突出隐患。兰宝小区物业负责人坦言：“我们小区电梯使用十多年，经常出现异响、卡顿，居民多次反映。监管人员上门逐台核对维保记录，查出零部件老化、应急电话失灵等隐患，当场督促维保单位整改，现在居民坐电梯再也不用提心吊胆。”

今年上半年，区市场监管局启动电梯安全百日攻坚行动，累计检查电梯使用单位85家，抽查电梯260台，整改各类安全隐患32处。同时聚焦群众居家安全，同步排查燃气灶具、压力容器、烟花爆竹等重点特种设备及产品，全方位消除居民身边的安全风险，让群众日常出行、居家生活更踏实。

严管药械质量 护航居家健康

药械安全关乎群众身体健康，是民生保障的重要一环。该局持续开展药品“清源”专项行动，对辖区171家药店、141家医疗机构、73家医疗器械经营门店实现全覆盖检查，不留监管盲区。

“监管人员定期上门指导，提醒我们及时清理过期药品、规范处方药销售，对合规经营的门店来说是保护，也让老百姓买药更放心。”同和堂大药房（群众路店）店长说道。通过常态化上门督导、常态化隐患排查，规范辖区药械经营使用全流程，堵住过期药品、违规售药等监管漏洞，筑牢群众居家购药、就医用药的健康安全屏障。

护航放心消费 化解民生纠纷

守护民生安心，既要守住安全底线，也要维护群众消费权益。今年“3·15”期间，区市场监管局走进社区、商圈开展“放心消费‘宝’您满意”主题宣传，现场拆解保健品骗局、虚假宣传、价格欺诈等常见消费陷阱，手把手教居民辨别消费风险、掌握维权方法。

上半年全局共受理各类投诉举报3440起，办结率94.4%，群众满意率97.61%，累计为消费者挽回经济损失70余万元。针对老年保健品诈骗、假冒伪劣商品等社会突出问题，专项开展“守护消费”铁拳行动，查办53起违法案件，罚没款26万余元，严厉震慑市场违法行为。

市民王先生前段时间因商家虚假宣传产生消费纠纷，他说：“本来以为维权流程繁琐，拨打投诉热线后，工作人员快速联系双方调解，短短几天就帮我追回损失，办事效率很高。”高效的纠纷调解、精准的执法整治，让群众维权少跑腿、消费更安心。

精准监管赋能 提质民生服务

“市场监管一头连着民生安全，一头连着营商发展，我们既要拿出刚性监管守住安全底线，也要拿出柔性服务温暖商户群众。下一步，区市场监管局将推进安全监管提标、监管效能提档、市场环境提质等“六大工程”，持续抓实食品、药械、特种设备安全监管，创新打造更多便民监管举措，提炼可复制的金台监管经验，全力守护群众安心生活，为全区经济社会高质量发展保驾护航。”区市场监管局局长张龙表示。（贾玉龙 王洞国）

供稿来源：金台区委宣传部