邮储银行陕西省分行以金融力量书写新时代拥军答卷

八一军旗迎风展，军民同心谱新篇。2026年是中国人民解放军建军99周年，三秦大地崇军拥军氛围愈发浓厚。8月3日下午，邮储银行陕西省分行联合陕西省双拥办、陕西省爱国拥军促进会走进国防科技大学试验训练基地某连队，开展“军民鱼水情深 金融护航强军”八一专项拥军慰问活动。以一场温情满满的军营共建活动拉开该行年度双拥工作的生动序章。

多年来，邮储银行陕西省分行牢牢把握“让军人成为全社会尊崇的职业”工作要求，立足国有大行红色初心与普惠金融底色，把拥军优属、拥政爱民嵌入经营发展全过程，用源源不断的金融活水浇灌三秦双拥之花，以实干担当筑牢军政军民团结坚实根基。

军营送暖传敬意 军民共建厚植鱼水深情

夏日军营，训练场上口号铿锵，营区之内气氛融融。8月3日15时，慰问活动正式启动，陕西省爱国拥军促进会会长巨小弟，邮储银行陕西省分行党委委员、副行长王涛带队，陕西省双拥办、陕西省爱国拥军促进会、企业代表及邮储银行金融骨干共10人组成慰问队伍，准时抵达活动现场。现场悬挂“军民鱼水情深 金融护航强军”定制拥军横幅，整齐码放的电解质水、东方树叶、小米多功能双肩包等慰问物资整齐陈列，一件件清凉物资承载着金融机构对子弟兵的诚挚关怀。

活动现场，慰问组有序完成物资发放、集体合影环节。巨小弟、王涛分别上台致辞，向全体官兵致以建军99周年崇高敬意与节日问候。随行的邮储银行陕西省分行工作人员同步开展军营金融微宣讲，围绕军人专属银行卡、拥军理财、创业信贷、电信网络诈骗防范等内容现场答疑，手把手讲解账户减免、线上专属服务、消费满减等惠民政策，把金融知识、优惠权益送到官兵身边。

此次军营专场慰问并非邮储银行陕西省分行单次节日活动，而是该行常态化双拥共建机制的缩影。该行党委委员、副行长王涛强调，要始终不忘金融强国初心，牢记爱国奋斗使命；积极练就过硬本领，勇于担当时代重任。多年来，该行坚持把双拥工作纳入党委重点工作部署，定期召开专题会议研究拥军服务优化举措，主动对接军地部门开展座谈交流，围绕部队后勤金融保障、退役军人就业创业扶持、优抚对象帮扶救助等议题深化合作，持续丰富银政、银军、银企共建活动载体。

深耕优待服务阵地 筑牢退役军人荣誉金融保障

尊崇军人，始于一张优待证，落于一整套贴心服务。退役军人优待证是承载军人荣誉、落实优抚政策的核心载体，邮储银行陕西省分行主动扛起优待证经办主责，以数字化、便民化改革破解申领、激活、使用全流程痛点，让退役军人的荣誉感、获得感看得见、摸得着。

为高效推进优待证项目落地，邮储银行陕西省分行主动对接全省各级退役军人服务站，常态化派驻工作人员驻点办公，全程协助退役军人完成信息采集、资料填报。针对传统证件照片采集效率低、审核通过率不足的难题，该行自主研发优待证照片处理小程序，简化拍摄、修图、上传流程，大幅压缩办证等待时长；同时升级网点自助柜员机功能，上线优待证自助开卡、激活模块，打破柜面业务办理时空限制，行动不便的老兵可预约工作人员上门办理业务，全方位优化全流程服务体验。

配套宣传服务同步跟进，该行统一印制退役军人优待证海报、宣传折页、政策明白卡，投放至全省所有营业网点、退役军人服务中心，清晰列明优待证申请流程、七项费用减免、专属金融产品、消费优惠活动等核心内容，确保优抚对象政策应知尽知。截至2025年末，邮储银行陕西省分行累计服务军人群体突破36.05万户，一张张优待证串联起覆盖全省的拥军服务网络，以金融载体守护军人荣光。

在基础账户权益层面，该行推出全维度资费减免政策，面向现役军人、退役军人及优抚对象，永久免收银行卡工本费、账户年费、小额账户管理费、挂失手续费、短信通知服务费、电子银行认证工具工本费，同时免除跨行转账、跨行ATM取现全部手续费，从日常用卡细节减轻军人群体经济负担，把尊崇落到账户使用的细微之处。同时，依托该行现有合作资源，持续落地“军人优享”专属消费惠民活动，叠加“美周末”商圈优惠、12306购票立减等系列活动，覆盖衣食住行多元消费场景，切实提升军人日常消费便利度。

创新专属金融矩阵 精准匹配军人金融需求

从服役储蓄、安家置业到退伍创业，军人不同阶段金融需求差异显著。邮储银行陕西省分行坚持需求导向，持续迭代完善军人专属产品服务体系，构建理财、信贷、信用卡三位一体的拥军金融产品矩阵，精准对接现役官兵、退役军人的不同金融诉求，以定制化金融方案赋能强军事业、助力老兵转型发展。

投资理财领域，该行紧扣建军节、各军种成立纪念日等重要节点，常态化发行军人群体专属大额存单、专属理财产品。2025年全年累计推出4期军人专属大额存单、6期拥军系列理财，产品额度优先保障军人客户，收益设置专属倾斜，满足官兵稳健储蓄、资产增值需求，为长期驻守军营、无暇打理资产的官兵提供省心、安全的财富管理渠道。

信贷融资领域，该行分类推出适配不同群体的普惠信贷产品。面向现役、退役军人个人消费需求，上线邮享贷退役军人专享、军人住房贷款、汽车消费贷款，审批流程简化、利率专项优惠；针对退伍老兵创业就业，落地退役军人小额创业贷、再就业担保贴息贷款，最高给予充足授信额度，开辟信贷审批绿色通道，简化抵押担保流程，为退役军人自主创业、产业发展注入低成本金融活水，全力支持老兵卸下戎装再建新功。

信用卡服务方面，该行打造军人特色信用卡，兼顾日常消费与短期资金周转需求，配套专属会员权益、商超红包、出行保障等增值服务，形成“账户减免+理财增值+信贷支持+消费福利”的完整拥军金融服务包，实现军人金融需求一站式覆盖。

全域打通服务渠道 打造线上线下崇军服务网络

拥军服务不止于产品，更在于触达的便捷度。邮储银行陕西省分行依托覆盖城乡的网点布局优势，整合线下网点、电话银行、手机银行三大渠道，搭建全方位、全天候军人优先服务体系，让优抚对象随时随地享受专属便利。

线下网点打造崇军服务阵地。全省所有营业网点统一设置军人、退役军人专属服务窗口，厅堂醒目张贴“军人优先”标识，配备专属等候座椅、拥军宣传物料；线上渠道实现服务无缝衔接。电话银行开通军人7×24小时专属热线，退役军人拨打95580转9再拨81，可直达专属人工客服，快速办理业务查询、活动咨询、金融预约；手机银行上线退役军人专属操作模块，整合优待证业务、专属理财、信贷申请、优惠活动等功能，官兵足不出户即可完成大部分金融业务办理，打破军营、地域限制，实现金融服务“掌上直达”。

软硬件双向升级之外，该行常态化开展全员拥军服务专项培训，强化全体员工国防观念、双拥政策与军人产品业务知识，提升一线人员服务意识与专业能力，推动“崇军爱军”理念内化于心、外化于行，确保每一位军人客户到店都能感受到有温度、高效率、专业化的金融服务。

强国必须强军，军强才能国安。邮储银行陕西省分行将始终坚守国有大行初心使命，传承红色邮政拥军基因，以更精准的金融产品、更暖心的服务举措、更丰富的共建活动，持续深耕三秦双拥沃土，用金融力量巩固发展新时代军政军民团结，以实实在在的行动书写“金融拥军、鱼水同心”的崭新篇章，为推进强国强军事业、谱写陕西高质量发展新篇章注入持久金融动能。

李滨/文 通讯员/张卓

邮储银行陕西省分行供稿