导语
在平安人寿汉中中支，很少有人像季洁一样，入行短短半年晋升主管，一边踏踏实实地经营身边邻里，一边带着一群本地年轻人慢慢扎根行业。对她而言，保险从来不是一单一单的业绩数字，而是守住一座小城千家万户的保障托付；在她看来，做大机构也不是单纯扩规模，而是把靠谱的本地年轻人带出来，让普通人身边，始终有能信得过的风险规划服务者。
依托平安人寿陕西分公司均衡发展的整体布局，各地市机构正着力补齐发展短板，用本土化经营、优质人才培育拉动区域服务能力提升。今天我们走进汉中，听听新生代主管季洁，在地市一线走出的温和却扎实的成长路。
2024 年 12 月，季洁选择加入平安人寿汉中中支。仅半年时间，她顺利晋升 M1 主管，个人长期保障规划服务获评金钻荣誉，手下搭建起稳定的钻石人才梯队，个人专业服务与团队培育两件事，她都稳稳兼顾。
扎根小城：保险是连接邻里的最后一段信任路
驻守在地市基层，季洁总说，一线服务人员，是保险和普通家庭之间最直接的纽带。公司完善的保障体系、各类健康养老权益，都需要有人转化成街坊听得懂、用得上的规划方案，邻里间一次次踏实沟通，才能攒下长久的口碑，也让更多家庭愿意主动了解家庭风险保障。
聊起 “深耕本地保障服务” 这件事，她更看重长久沉淀，不追逐短期的成效，相信凡事贵在久久为功。在她的认知里，寿险的本质，是为普通家庭搭建一份抵御风险的缓冲，想要把本地的家庭保障服务做长久，有两件事需要同步推进。
一是深耕本土熟人圈层，不急于促成一份保障配置，而是顺着家庭不同人生阶段，看见几代人在医疗、养老、家庭规划层面的现实顾虑。保险存在的意义，从来不是一纸合约，而是帮家庭提前安顿好未知的风雨。所以她选择以持续细致的陪伴，读懂一户户家庭的真实期许；二是培育一批愿意扎根家乡的服务从业者，将一个人的微光，延伸为一群人为全城家庭托举风险的守护力量。
小城的服务事业，从没有捷径可走。一方面珍惜长久积累下来亲友、商圈、邻里之间的信任，维系好身边的家庭服务联结；另一方面发掘本地踏实上进的年轻人，依托师徒之间的言传身教，让更多人读懂寿险守护家庭的价值，把个体的服务力量汇聚成团队协同的服务力量。守住来之不易的信任根基，吸纳更多心怀这份初心的同行者，地市的家庭保障事业，才能行稳致远。
烟火里的相处：在日常相处中收获信任托付
和大城市精细化的家庭服务模式不同，汉中这类小城，更看重地缘联结与人情温度。季洁在日常的相处陪伴中，摸索出三套贴合本地生活，重共情、轻宣讲的服务方式。
依托过往服务积淀的信任：一回细致周全的理赔协助、一次耐心充分的家庭状况梳理，当家庭真切体会到保障带来的安心，便愿意将家中亲友分享引荐，这份信任也就在熟人圈层之间慢慢传递。 轻量化家庭交流分享：避开晦涩难懂的专业术语，结合本地家庭真实面对的养老、就医、生活规划故事展开交流，让普通人能够直观理解提前做好家庭风险兜底的意义。 全程陪伴式理赔服务：从材料梳理、流程指引到后续回访全程跟进，让一纸契约上的保障落到现实生活里，实实在在的守护，便是最好的口碑。
过去一年，她为一户家庭完成四份养老相关的风险规划，完整覆盖两代人的晚年储备与医疗方面的现实需要，正是这份长期用心服务的真实缩影。
一位本地经营实业的长辈，经由朋友介绍找到季洁。初次见面，她并没有急于介绍保障相关内容，只是安静倾听对方诉说半生打拼之后的顾虑：老两口晚年储备有限，定居外地的两个女儿，缺少稳妥的医疗与养老安顿，一大家人心中，藏着不少关于养老、照护的现实担忧。
经过数次上门走访交流，充分梳理清楚全家的生活现状与潜在风险，获得一家人的充分信赖。结合公司居家养老、专属医疗保障相关权益，为这个家庭定制适配实际情况的养老风险规划方案，2025 年 3 月落地第一份长期养老保障安排。后续持续跟进这个家庭的变化，针对两位女儿各自的生活处境补充对应的规划；2026 年，结合公司养老、医疗权益升级，又完成两份养老保障规划。
前后历时一年多，四份规划逐一落地，多角度化解两代家庭在养老储备、医疗风险、家庭规划上的种种顾虑，这一家人也放心将全家的保障相关事宜交由她来对接。季洁常常感慨，先做邻里身边愿意倾听的同行者，再当好专业的家庭风险规划顾问，很多现实中的难题，自然就能慢慢化解。
师徒共生：以传帮带托举青年成长
一支有力量的服务队伍，离不开一群志同道合的青年从业者。季洁立足汉中本地的人情圈层，有着自己的选人考量：更看重愿意主动学习、懂得共情他人、能够踏实沉淀的本地年轻人，从源头上筑牢团队的服务底色。
发掘同频的本地青年，早已成为她日常工作的一部分。她践行 “师徒共生” 的带教理念，陪伴刚入行的伙伴慢慢读懂这份职业，一步步建立职业底气。
在她看来，新人的成长容不得急功近利。作为引路人，她会陪同伙伴参与实地沟通，重在启发思考，而不是代为处理；日常依靠轻松的复盘交流，而非刚性业绩考评，疏导年轻人从业路上的迷茫与不安，帮大家树立长期深耕的信念。看待新人的进步，她不会简单用短期结果去衡量，更看重服务意识与专业认知一点一滴的提升。
她持续关注每一位团队伙伴的状态，坦诚分享职业发展的方向，不做虚无缥缈的承诺。依靠彼此扶持的团队氛围凝聚人心，期待汇聚更多认同保障价值的本地人，共同守护小城一户户普通家庭。
三共一透：以同心相待，凝聚同行之人
在和伙伴并肩前行的过程里，季洁慢慢沉淀出一套温和的相处共识，消解独自前行的隔阂，让团队里每个人都能彼此支撑、一同成长，也就是她常说的“三共一透”。
所谓三共，是全员一心的相处底色：大家一同扛起守护家庭的初心，收获的温暖与认可共同分享，遇到困惑也集体探讨寻找解法；每个人在日常服务中积累的心得从不独自收藏，大家一起打磨贴合本地生活的沟通方式；团队里没有人独自赶路，彼此扶持、互相成就，期待所有人都能在这份事业里稳步前行。
一透，则是坦荡真诚的相处氛围。每个人的成长节奏、心中的困惑都可以坦诚交流，资源与学习机会公平给到每一位伙伴，不藏私心、不设隔阂，舒心公平的环境，才能让大家愿意长久相伴。
季洁始终扎根一线，用自己日复一日的陪伴式服务做出示范，让身边年轻同行者清晰看见前行的方向，在服务他人的过程中收获价值感。小组里渐渐形成了彼此借鉴、互相托举的温暖氛围。
谈及往后的深耕之路，季洁也坦诚当下仍有不少需要完善的地方：青年从业者的培养仍有提升空间，服务的覆盖面还有拓展余地，日常扎根社区、贴近家庭的服务行动也需要持续夯实。身为带领大家前行的人，她给自己定下长期坚持的方向：始终走在服务一线陪伴新人成长，用心做好家庭保障服务的示范，严守行业准则做好表率，分层陪伴不同阶段的伙伴共同进步。她也希望把自己多年和邻里相处、守护家庭的心得分享出去，和更多本地同行一道，提升小城家庭风险保障服务的温度与覆盖面。
结语
守一座小城，暖一方人心；育一队青年，稳一处网点。
本土化温情服务思路、可落地的师徒带教模式、全员共赢的透明管理方式，让季洁跳出地市服务网点的增长瓶颈，实现个人专业服务、青年人才梯队、本地市场口碑同步稳步提升。
也期待更多扎根各地市的从业者，立足本土生活圈层，用心服务每一户普通家庭，持续培育优质青年服务人才，用扎实、长期的家庭风险规划服务，提升各地保险便民服务覆盖能力。
注：1.“风险规划服务者”指的是保险代理人，其展业范围是销售保险。
2.平安家医、居家养老及康养权益等服务，并非保险相关服务，认可并购买平安人寿保险产品达标的客户，将获得相应的服务权益。本文中涉及的各项服务内容仅作展示和参考，不构成任何形式的承诺、保证、要约或要约邀请。
供稿单位：平安人寿陕西分公司
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