9月7日，陕西金融监管局联合陕西省委金融办、人民银行陕西省分行、陕西证监局、陕西省公安厅、雁塔区委、区政府，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在西安明德门遗址公园隆重举行2026年陕西金融教育宣传周启动仪式。中国太保寿险陕西分公司作为本次活动主承办单位之一，由总经理带队参加，深度融入全省金融宣教整体布局，以国风创新赋能普惠金融，践行金融为民社会责任。
融萃国风文脉 打造沉浸式教宣现场
活动现场，公司借助国风数字人集体发布，以“做自己的金融主角”为主题，打造沉浸式国风教宣展台。现场设置古风射箭、金融知识闯关、集章打卡等趣味互动环节，面向广大市民普及金融反诈、风险识别、消费者权益保护等知识，引导群众把握金融消费主动权，夯实大众金融认知基础，有效提升群众风险防范与自我保护能力。
全域联动发力，金融知识直达基层
宣传周期间，中国太保寿险陕西分公司组织全省十家中支同步开展金融宣教“金融知识送上门”活动。各分支机构走进广场、社区、乡村、学校，面向老年人、青少年、新市民等重点群体，定制差异化风险提示内容。
躬身当好服务官，普惠宣讲进万家
中国太保寿险陕西分公司不断丰富消保服务体系，持续做实为民办实事。分公司及中支负责人带头担任太保服务官，下沉一线开展现场宣讲，当好太保服务代言人；组建内外勤客户体验官队伍，常态化收集服务痛点亮点；聘请广大客户作为消保监督官，以客户视角检视服务成效。线上矩阵同步发力，推出保险适当性、代理退保风险识别、保单权益保障等系列科普短视频、推文，线上线下双向协同，把通俗易懂、贴近民生的金融知识送到千家万户，以多元机制持续优化客户体验，筑牢消保根基。
传承枫桥经验，源头化解金融民忧
中国太保寿险陕西分公司深耕新时代“枫桥经验”，锚定纠纷前置、就地化解、服务为民工作导向，持续推进枫桥服务站阵地建设。创新搭建“内部分类化解+外部三方联动”多元调解体系，构建线上远程、网点现场、基层流动三位一体调解网络，推动金融纠纷抓早抓小、就近柔性化解，从源头防范矛盾升级，降低群众维权成本，持续提升金融消费者获得感。
下一步，中国太保寿险陕西分公司将持续践行“金融为民”理念，用好五彩三秦国风数字人特色形象IP，持续下沉县域、社区、乡村开展金融科普，用心守护群众“钱袋子”，扎实筑牢人民群众金融安全防线，为三秦大地构建清朗安心的金融消费生态贡献太保力量。
供稿单位：太保寿险陕西分公司
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