道路交通事故社会救助基金，是国家设立的公益性民生兜底保障资金，被誉为交通事故群众的“救命钱”，坚持“救急、救命、便民、惠民”原则，重点用于垫付交通事故受害人紧急抢救费用、丧葬费用，有效解决事故发生后救治资金不足、赔偿不到位、家庭突发困难等现实难题。作为陕西省道路交通事故社会救助基金受托运营单位，中国人寿财险陕西省分公司全面统筹、省市联动，依托全省十地市机构网点，构建快速、专业、高效的救助服务体系，持续以金融力量助力民生保障与交通社会治理。
延安地处陕北山区，山区道路多、路况复杂、夜间及偏远路段事故风险高，突发事故救助需求突出。中国人寿财险延安中支立足属地实际，紧密联动公安交警、属地医院，建立山区事故快速响应救助机制。中支专项工作人员坚持全天候值守，主动靠前对接事故处置全流程，精准掌握伤员救治、家庭困难、费用缺口等情况，主动告知救助政策、协助准备材料、加急审核垫付，全力保障伤者及时救治。常态化深入县城、乡镇、农村路段开展道交基金宣传，打通乡村救助政策普及“最后一公里”。
2026年5月13日，外地游客赵女士在宜川境内发生交通事故受伤，伤情较重，急需救治。我司工作人员第一时间前往医院查看伤者病情并了解实际情况，同时告知家属和委托人道路救助基金申请要求和如何填写资料。经受助人申请，陕西省道路交通事故社会救助基金及时垫付抢救医疗费11478.49元，保障伤者顺利在延安延大附属医院住院治疗。
每一次紧急垫付，都是一次生命护航；每一次快速响应，都是一份民生担当。中国人寿财险延安中支始终坚持“人民至上、生命至上”，严格按照救助基金管理办法规范操作、快速审核、及时垫付，最大程度缩短救治等待时间，切实缓解群众突发经济压力，避免因无钱医治延误救治、因事故致困返贫。同时，中支严格落实规范化追偿机制，确保救助基金专款专用、良性循环、可持续运行，守护好每一笔民生救命资金。
受托运营道交救助基金，是金融央企参与社会治理、服务民生保障的重要政治责任与社会责任。中国人寿财险延安中支始终把救助工作作为为民办实事的重要抓手，以专业服务、高效响应、暖心举措，切实解决交通事故群众最急、最忧、最盼的现实问题。
下一步，延安中支将持续夯实道交救助基金运营管理质效，持续优化流程、压缩办理时限、提升服务温度，持续深化多部门协同联动，常态化开展政策普及宣传，用心用情守护群众生命安全，全力做好民生兜底保障，为平安延安、法治延安、幸福延安建设贡献国寿财险专业力量。（尹志浩）
供稿来源：中国人寿财险陕西分公司
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