道路交通事故社会救助基金，是国家设立的公益性民生兜底保障资金，被誉为交通事故群众的“救命钱”，坚持“救急、救命、便民、惠民”原则，重点用于垫付交通事故受害人紧急抢救费用、丧葬费用，有效解决事故发生后救治资金不足、赔偿不到位、家庭突发困难等现实难题。作为陕西省道路交通事故社会救助基金受托运营单位，中国人寿财险陕西省分公司全面统筹、省市联动，依托全省十地市机构网点，构建快速、专业、高效的救助服务体系，持续以金融力量助力民生保障与交通社会治理。
渭南地域广阔，旅游车流、农忙车流、跨区域过境车流叠加，重大交通事故救助需求突出。中国人寿财险渭南中支高度重视道交救助基金民生保障职能，持续健全警保医协同救助体系，完善快速响应、快速核查、快速垫付工作流程。面对危重伤者、困难家庭、肇事方无赔付能力等重点场景，中支主动介入、全程跟进、全程代办，最大限度减少群众跑腿、缩短救治等待时间。持续围绕景区沿线、国道省道、农村道路广泛开展道交救助政策宣传，切实提升基层群众政策知晓度和获得感。
2026年6月16日，受害人王某家属专程前往渭南市临渭区事故中队将一面印有“危难之时伸援手，道路救助显真情”的锦旗送至我司，对我司高效、专业的道路救助基金服务表示衷心感谢。 王某在渭南市临渭区华山大街出民主路南114米处遭遇交通事故后，被紧急送往渭南市中心医院抢救治疗。渭南市交警大队第一时间向伤者家属宣讲了道路救助基金政策，随即向我司送达道抢救费垫付通知书，我司接到通知后高度重视，迅速联系渭南市中心医院医务科，为伤者打通绿色通道抢救事宜并持续关注伤者抢救情况，与医院保持沟通，最终伤者产生未结算抢救费189562.41元。我司指导伤者完善垫付申请材料，积极上报渭南市财政局召开市级联席会议审批，并于2个工作日完成审批，2个工作日将189562.41元支付渭南市中心医院。此次垫付有效缓解了伤者家属的燃眉之急，为其抢救提供了坚实保障。我司将继续秉持“以人为本，服务民生”的理念，充分发挥道路救助基金的作用，以实际行动诠释保险行业的社会担当。
每一次紧急垫付，都是一次生命护航；每一次快速响应，都是一份民生担当。中国人寿财险渭南中支始终坚持“人民至上、生命至上”，严格按照救助基金管理办法规范操作、快速审核、及时垫付，最大程度缩短救治等待时间，切实缓解群众突发经济压力，避免因无钱医治延误救治、因事故致困返贫。同时，中支严格落实规范化追偿机制，确保救助基金专款专用、良性循环、可持续运行，守护好每一笔民生救命资金。
受托运营道交救助基金，是金融央企参与社会治理、服务民生保障的重要政治责任与社会责任。中国人寿财险渭南中支始终把救助工作作为为民办实事的重要抓手，以专业服务、高效响应、暖心举措，切实解决交通事故群众最急、最忧、最盼的现实问题。
下一步，渭南中支将持续夯实道交救助基金运营管理质效，持续优化流程、压缩办理时限、提升服务温度，持续深化多部门协同联动，常态化开展政策普及宣传，用心用情守护群众生命安全，全力做好民生兜底保障，为平安渭南、法治渭南、幸福渭南建设贡献国寿财险专业力量。（尹志浩）
供稿来源：中国人寿财险陕西分公司
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