今年以来，宝鸡市凤翔区委社会工作部紧紧锚定 “1335” 工作思路，深入推进“暖‘新’聚力” 融合工程，紧盯外卖骑手、快递员等新就业群体急难愁盼，在城关镇南大街社区精心打造“南驿暖新・蓄能同行”社志融合特色项目。项目以“南小驿”暖心蓄能站为核心阵地，围绕基础、权益、活力、成长四大蓄能方向精准落地暖“新”服务，推动新业态从业者从社区“旁观者”转变为基层治理“参与者”，为社区治理注入新力量。
筑牢社志根基 构建多方联动服务格局
为精准对接新就业群体需求，依托专业机构指导南大街社区先期开展全覆盖专项调研，梳理骑手、快递员现实诉求，形成专题调研报告，建立需求、服务、资源三张清单，实现供需精准匹配。由社区牵头组建“南小驿”暖“新”志愿服务队，吸纳23名志愿者，并常态化开展业务专题培训，提升服务能力。
在组织机制上，严格落实新就业群体党员“一方隶属、多重管理”制度，有效整合工会、市场监管、红十字会、医疗机构、沿街商户等多方资源，搭建起“社工引领、志愿助力、多方联动、社会参与”的一体化工作格局，为暖“新”服务筑牢组织保障。
织密服务网络 打造全域就近暖心阵地
凤翔区持续升级线下服务场景，新建升级“骑手食堂”“暖‘新’药房”“沿街友好商户”等普惠性服务站点。不断优化“南小驿”暖心蓄能站，配齐冰箱、休息座椅、饮水机、维修工具等便民设施50余件，切实满足户外劳动者热饭饮水、临时休憩、工具检修等四季日常需求。同时，社区不断丰富活动载体，先后举办骑手座谈、端午手工制作、“717”骑士节等特色活动6场次。与5个小区、12家沿街商户签订共建共治协议，建成“主驿站+友好场景”全域服务网络，把暖心服务延伸到大街小巷，让新就业群体随时能歇脚、随处可求助。
做实帮扶举措 全方位解决从业者后顾之忧
法治蓄能，守护从业权益。开设“法援护航・每周问诊”服务，安排公益律师坐班接待，一对一解答劳动纠纷疑问；印发《接单路上法治护航》维权漫画读本，常态化开展普法宣讲，打通维权绿色通道，为骑手撑起法律“保护伞”。
健康蓄能，保障户外作业安全。依托大学生志愿者开展高温防护、户外作业安全宣讲；联合红十字会开展应急救护实操培训，讲授包扎急救、突发情况处置技能；联动医疗资源开展户外劳动者专项义诊、职业病健康指导，做到健康隐患早发现早预防。
成长蓄能，破解家庭与发展难题。开设暑期暖‘新’托育课堂，免费提供课业辅导、安全科普等服务，破解子女看护难题；开展沟通技巧、职业素养专项培训，拓宽从业者成长渠道。同步组织“最美新就业群体”评选，激发新业态从业者职业荣誉感。
拓宽与渠道 让“跑单路”变成“治理路”
区委社会工作部积极推动新就业群体融入基层治理，协调指导南大街社区与美团、淘宝等5家凤翔本地业务站点签订共建共治协议，积极引导新就业群体当好民情信息员、政策宣传员、便民服务员、安全观察员。同步聘请97名从业者担任社区移动网格员，充分发挥外卖骑手、快递员等走街串巷、覆盖面广、点位熟悉的职业优势。目前，广大从业者在跑单途中主动上报环境卫生、安全隐患等各类问题110余件，就地有效处置70余件,移交职能部门30余件，真正把“跑单路”转变为社区治理“服务路”。
截至目前，广大骑手在日常跑单途中主动上报环境卫生、消防安全等各类问题110余件，就地处置70余件，移交职能部门办结30余件，真正把穿行街巷的“跑单路”，转化为共建家园的“治理路”，实现服务对象向治理力量的华丽转变。
供稿来源：凤翔区委宣传部
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