西安破解民生“九难” 提升百姓“幸福感”

实现“最多跑一次”   

“办理之前心里很忐忑，需要的材料多，其中一项没准备好，这趟就白跑了，没想到现在办理这么方便，我总共就来了一次，短短几天就拿到了证。”在莲湖区政务服务中心办理了药品经营许可证的市民查冰说，数据的“多跑路”切实实现了政府向社会承诺的“最多跑一次”。今年3月，查冰作为陕西众信医药超市有限公司的行政人员打电话向莲湖政务服务中心了解办理流程和所需资料，这才知道原来现在手机上就能查看所需资料，还能线上提交资料审核。 “食药监方面的证件办理所需资料要十几种，以前常常有群众来了一趟又一趟，资料依然不齐备。”莲湖区政务服务中心杨超介绍道，想要从根本上解决办事难，就必须在有技术支撑的基础上推进行政效能革命，当好群众的“店小二”，简化办事流程，不让群众跑冤枉路。去年初，莲湖区在全市率先开通了网上预审，包括食药监在内的154项事项可以通过网页和APP查看到所需资料、流程，同时即时上传资料的照片，提交审核后，工作人员会在24小时内审核并通过短信回复修改意见，群众可以多次更改，直到审核通过为止，真正实现了“最多跑一次”。从去年3月开通至10月13日，莲湖区通过网上预审审核的材料达12845件。

随着行政效能革命的不断推进，我市充分运用“政务服务+”“互联网+”，真正做到了“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”，让群众满意，受益。

“公交都市”让出行更便捷

关于出行，不少市民近来的感受是，公共交通的路网密了，出行方式选择多了。西安市通过不断完善交通基础设施，大力发展公共交通，目前“公交都市”建设已初具规模。如今，贯穿全城的地铁一、二、三号线已经成为市民出行的首要选择，西安地铁通过缩短行车间隔、优化行车组织、增购运营列车等举措，最大化利用现有运营线路确保市民出行需要。目前正加快地铁五、六、九号线和一号线二期建设。    

同时，作为打通“最后一公里”的关键，我市公共自行车截至7月已有5.2万辆，全市站点1800多个。今年还计划新增公共自行车1万辆，同时再建设8个闸机式站点，方便市民24小时租还。考虑到“空满架”造成的“租还拥堵”，今年公共自行车将推行“架外存车”，此外还将开通APP开卡，简化办卡流程，让更多市民享受公共交通的便捷。   而找不到车位的问题也正在着力解决。截至8月底，我市今年已开工建设公共停车位8082个，完工停车位达4900个，遍布城区。为了方便市民错时共享车位，我市目前正通过整合停车位资源，建设智慧停车平台，今后市民可以通过APP寻找车位，不仅解决了停车难问题，还大幅改善了停车资源使用率普遍较低的现状。

用追赶超越之力，解民生问题之难，建品质西安之城。如今，越来越多关乎百姓生活的改革正悄然发生，今日取得的成绩并不是保障和改善民生的终点，而是一个又一个加速奔跑的新起点。对于古城百姓来说，搭乘着破解“九难”的列车，下一站，必将收获幸福！

（记者 张奂雅）