白衣秉丹心 不用扬鞭自奋蹄——专访西安市儿童医院院长李安茂

缴费“神器”减轻家长排队负担

鉴于生病的患儿在就诊时多数时候都由父母抱着就医排队，经常一抱就是半个小时甚至一两个小时，为了缓解家长们排队负担，进一步改善门诊就医流程，提升就医体验，提高工作效率，西安市儿童医院开通了检验自助缴费排队系统。

家长在拿到医生开具的检验单后，在自助缴费机上直接缴纳检验项目费用，随后在候检区等候，听到叫号后，在窗口进行采血化验。检验科护士通过读取患儿就诊卡信息，对患儿进行采血，同时，自动打印机根据患儿所做项目在对应的标本试管上打印条码，极大地提高了抽血窗口的工作效率，同时规避了人工操作可能出现的失误。

缴费“神器”的上线，改变了以往患者多次排队，执行者重复劳动的现象，进一步改善了工作流程，提升了患者就医体验。

正在悉心为患儿检查的医生

出动“组合拳”积极应对冬季就诊高峰

最近，进入到就诊的高峰期以来，西安市儿童医院的日均门诊量在6000左右，甚至一度超过7000。“为应对冬季的就诊高峰，医院采取各种措施，一个是延长我们门诊的开诊时间，比如我们的普通内科门诊本该是下午六点下班的，开到晚上十二点，另外就是加强门急诊医生的力量，把病房的医生调到门诊、急诊，动员下夜班的医生、护士加班。”李院长谈到。

医院秉承“以病人为中心”的服务宗旨，整合挖潜、多措并举，通过增加出诊人员、延长工作时间、优化就诊流程、行政支援临床等一系列“组合拳”积极应对就医高峰，以确保来院家长都能够合理、便捷、有序就诊。

为方便患者就诊，缩短候诊时间，减少重复排队的现象，西安市儿童医院全面开通了预约信息平台，将原本一系列繁琐的预约流程都“挪”到了“指尖”上。

为了方便来院就医的患儿家长停车，在李院长的倡导下，医院职工主动让出自己的停车位给他们。

李院长说：“作为陕西省的儿童医疗中心，也是陕西省唯一一所的三级甲等的儿童医院，我们在服务患者方面也是想了很多办法，做了很多努力，想方设法来满足患者的需求。”

西安市儿童医院

“我们是古城的健康卫士，是千万个孩子的守护神……”儿童医院院歌印证着儿医人的光辉使命。

作为儿医人中的一员，作为儿医这艘航母的领航人、实现所有儿医人梦想的领军人物，李院长表示：不用扬鞭自奋蹄，全体儿医人将继续秉承“厚德至善精业进取”的医院精神，以仁心仁术守护儿童健康，努力打造一所医患和谐、百姓满意、政府放心的平安医院。

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