暖“心”闻：小巷中的无声店 为聋哑人撑起一个家

原标题：小巷中的“无声店” 为聋哑人撑起一个家

■记者 张奂雅

有这样一群人，他们生来就听不见世界的声音，更无法发声同周围的一切交流，自卑，孤独，寒冷，是贯穿一生的伤疤。但这个世界总有温暖，听障女孩茹珊和男友王龙就如同阳光一样，自办一家“无声人”足疗店，照亮了5个聋哑人生活的荒道。

她想为同伴们开一家店

在鸡市拐一条长长的巷子里，记者来到了这家名为“无声人”的足疗店。店面不大，八十多平方米，里面整齐地摆放着十几张沙发，三四个聋哑人正在为顾客服务，环境十分安静。

1988年出生的茹珊全家都是听障人士，她出生后也未能逃出命运的捉弄，但得益于日复一日的训练，现在佩戴上助听器后她能够勉强听说。从小与听障人士接触的经历让茹珊清楚地认识到，由于信息的不对称，聋哑人的就业机会少，工作选择的余地小，加之性格的自卑，导致很多人恐惧融入社会、从事工作。

“我就想能开个什么店，给我们这个特殊的群体提供一些工作岗位，让听障人士也能够自食其力，也给他们一个交流的空间，逐渐树立起大家的自信。”茹珊萌生创业的想法没多久，就遇到了如今的男朋友王龙，作为健全人的王龙十分理解茹珊，他告诉记者，三年前偶然接触到聋哑人这个圈子，深感他们生活的困窘和艰辛，一直想为他们提供一些力所能及的帮助，但一直苦于没有途径，听了茹珊的创业构想后俩人一拍即合，立即决定付诸行动。

在评定了多种行业后，两人一致认为足疗按摩非常适合聋哑人从业。“因为其他行业多数都需要交流与沟通，但这对于聋哑人来说却是非常困难的，反观足浴行业，一切都是规范化的，顾客与服务者之间几乎不需要语言沟通，几个简单的手势就能互相理解。”茹珊的现身说法让王龙对此也有了信心。

一切计划准备就绪，两人便紧锣密鼓地开始了店面的落地。2017年6月选定了店面后，两人将招聘信息发在了许多听障人士微信群里。7月，5名员工来到了店里，经过茹珊请来的老师进行免费培训后，店面开始了试营业。

给听障人一个自力更生的机会

“我们开这个店不为赚钱，就是想给聋哑人这个群体提供就业岗位。如果这个店面发展起来了，资金和人员到位了，那我们会开第二家第三家分店，到时候所有员工都可集资入股。”茹珊如是说。

记者来到店里时，几名聋哑人职工正为顾客按摩脚部，娴熟的动作、细致的服务让客人们露出了满足放松的神情。茹珊告诉记者，如今聋哑人对于工作的态度并不积极，因为缺乏对外界的了解，他们认为工作就意味着被骗，还不如在家领着残疾人补助和低保度日。茹珊说，在做足疗店初期自己就已经下定决心，这家店就是为聋哑人提供一个平等、轻松、融洽的工作平台，“培训、吃住我都包了，他们只要安心学一门手艺，能养活自己就行，这也是我想为改变聋哑人工作风气做的一点事。”

目前店里的5个员工被安置在离足浴店不远的小区里，为了让大家踏实工作，茹珊为大家准备好了日用品、家用电器、床上用品，大家只需拎包入住，而且租金全免。令茹珊感动的是，自己的付出被同伴们看在眼里记在心里，“我给他们说好每天中午30块的菜钱，5个人想吃啥就去买啥，但是令我十分意外的是，我给出去30他们能给我找回来20，大家就像一家人一样，互相体谅，互相尊重。”

店面与员工食宿每月成本一万多元，再加上员工的工资以及各种杂费，店里时至今日还没有开始盈利，但两人对此却并不悲观。“只要能养活同伴们，我们的店一定会坚持开下去。这个过程是漫长的，周期是未知的，但是只要还有一丝希望，我们就不会放弃。”

专业服务收获固定客源

足疗店开业大半年并非一帆风顺， 24岁的马东和21岁的马宇华都是陪伴足疗店至今的老员工。身为老板的茹珊对他们很是感激，因为正是他们与小店一起度过了店里最难熬的日子。

“去年9月和10月，由于店面客流少，3名员工先后提出辞职，店中一时就只剩下马东和马宇华两人，那段时间特别害怕自己撑不下去，更害怕他们也辞职，如果那样的话这个店就真的完了。”茹珊说，那时候店面刚刚开起来，自己不懂宣传，只是一味地认为将员工培训好就能吸引来客源。然而事与愿违，酒香也怕巷子深，足疗店在市面上并不少，自己的店没有激起什么水花。在男友王龙和其他朋友的建议下，两人为足疗店写了宣传词，通过朋友发到各个听障人士微信群里，也将店面信息注册到了大众点评等应用中。

一个月后，茹珊发现每天都有几个新面孔来到店里，有些是被微信信息吸引，有些是看中了点评应用中实惠的价格。记者通过微信联系到其中一位来足疗店体验过的听障人士，他告诉记者，盲人按摩、听障人士按摩此前自己也体验过，但都没有茹珊店里员工的手法专业，他体验之后回去立即发了朋友圈，成了店里的“自来水”。据他所知，许多朋友都去过茹珊的店里，有些住在附近的朋友还办了会员卡。

足疗店附近的小区也有不少常客，采访当天记者就见到一位每周都要来一次的老主顾计女士。她说自己是从一个公益公众号了解到了这家店，看到地址就在自己家旁边，便好奇地来瞅了瞅，看到有优惠活动就顺势体验了一次，“没想到按得这么舒服，听障根本不影响他们的专业，相反免去不必要的交流，还能获得更好的按摩体验，我特别满意。”计女士也把这家足疗店推荐给了邻居们，这样的口口相传也让茹珊的店面逐渐累积起了固定客源。

茹珊说，现在每天客流基本在20人左右，忙碌的时候几个人齐上阵也会有顾客排不上队，“按照现在的客流量，我们店里至少需要10个员工，由于人手不够，很多客人到店后不愿意等，也造成了一些客源流失。”她也希望有更多聋哑人能来店里工作，店里会为大家提供免费培训和食宿，希望每位聋哑人都拥有自己精彩的人生。