南方多地暴雨来袭 中国太保快速应对

设点快速服务 “太保服务”争分夺秒

6月7日，广西多地出现暴雨到大暴雨，个别地区出现洪水、内涝、泥石流灾害，阳朔县降雨量创历史极值。中国太保广西分公司骨干人员连夜赶赴灾区指导援助抗洪救灾工作，理赔人员分头前往灾情严重的桂林市、贺州市支援救援工作。

在受灾严重的小区、合作维修厂门口，中国太保设立快速理赔服务点，安排专业理赔人员驻点，快速查勘定损，解答受灾群众的实际问题。为了加快案件处理时效，中国太保第一时间开通理赔绿色通道，减免单证，快速定损赔付及拟定赔付协议。

在桂林，车主曾先生看到爱车被洪水全部淹没，心痛不已，车辆施救完成后，中国太保理赔人员迅速拟定赔偿协议并耐心解释说明，曾先生当即签订赔偿协议，轻松完成理赔。

在贺州，车主林先生驾驶车辆通过积水桥洞时熄火，理赔人员接到调度后立即赶赴现场并联系救援车辆。车辆施救完成后，理赔人员在维修厂内运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案，从拍照到赔款到账，仅20分钟。林先生连连点赞：“中国太保理赔的速度快得出乎意料。”

广西地区查勘理赔现场

快速救援理赔 多举助力复工复产

5月22日，广东地区包括广州、东莞多地发生暴雨、雷电灾害气候。为了将灾害造成的财产损失降到最低，帮助企业客户尽快复工复产，中国太保理赔人员克服重重困难，与时间赛跑，把“专享赔”在身边的服务落实到每一个细节。

当天上午，中国太保产险广东分公司收到某食品公司报案，称受暴雨影响，其车间、厂房部分设备和存货遭受水浸，且损失比较严重。被暴雨浸泡过的厂房环境恶劣，非车险理赔人员趟着污水，夜以继日地清点损失、抢修货物，身上的衣服湿了又干、干了又湿。经过两天两夜的持续战斗，与客户就查勘清点、设备烘干清洗等问题达成了共识，客户对中国太保“专享赔”服务高度称赞。

5月23日，中国太保产险广东分公司接到增城区荔枝种植户的报案，理赔人员在半小时内赶赴现场，通过“e农险”立即开展现场查勘定损工作，指导客户填写单证，协助客户实施有效救助措施，当天中午即完成赔付，太保服务的速度和温度获得客户高度认可。

灾情就是命令。中国太保正持续跟踪广东地区受灾农户情况，主动联系、协助施救，积极安抚受灾农户情绪。对于责任明确、确定损失程度的案件，做到“应赔尽赔”，“闪赔快赔”，目前相关灾害理赔工作正有序推进中。

湖南地区查勘员帮助客户施救车辆

稿件来源：太平洋保险陕西分公司