近几年，全国各家保险公司都陆续推出了快赔服务。比如，可以通过网银直接转账、定损现场收集理赔单证、快递上门收集理赔资料，或小额事故现场赔付等方式，加快赔付速度。最新统计显示，2012年上半年，陕西省商业车险平均结案周期同比减少4.47天。但同时，消费者对于车险一味以追求速度，承诺难兑现的不满也不绝于耳。这场理赔“提速大战”究竟情况如何？[详细]
从几个小时再到十几分钟，险企口中车险的理赔时间的记录在不断被刷新。然而众多消费者的亲身体验却似乎与商家的承诺有不小的差距，只用十几分钟完成理赔这听上去依然像是天方夜谭，那些“极速理赔”的故事还只是个案吗？实际中车险理赔的流程又卡在哪一环节？
要弄清楚这一问题，首先要先来看看消费者眼中的理赔时间与商家口中的有什么区别。
理赔的加速度并非“限定时限”就能完成
保险公司：优化理赔流程。不论是免单据、引进3G技术，还是一些保险公司开始尝试的先赔款后修车，都是尝试对理赔流程进行优化与创新。
消费者：了解理赔常识。有疑问需要及时与保险公司取得联系，同时消费者也要配合保险公司及时提交各种索赔单证，出现问题后要积极维权。
汽车行业：汽车服务规范化。保险公司与汽车维修企业的合作现在并没有真正实现双赢局面。汽车维修企业获取利润的同时，保险公司却面临层出不穷、屡禁不止的骗赔案件的窘境。
