国家税务总局渭南市税务局积极推进“税费服务一卡通”标准化建设

为了进一步提升“税费服务一卡通”的实用性和适用性，持续拓展“一卡通”的覆盖面和影响面，国家税务总局渭南市税务局将其纳入标准化建设体系当中，通过规范宣传内容，明确送达方式，严格督办落实等措施，做好“税费服务一卡通”标准化建设，确保优惠政策宣传不漏一户，税费政策应享尽享、应享快享，为辖区内企业发展提供税务助力。

宣传内容标准化。统一设计印发《税费服务一卡通》宣传册，宣传册内容包括：增值税、所得税及其它税费种新颁布的制度性、结构性“组合式”税费优惠政策；“银税互动”金融贷款产品介绍；便捷办税指南、权益维护举措、咨询投诉渠道等纳税人缴费人关心的热点税费事项。

送达方式标准化。一是线下点对点精准辅导。在做好疫情防控的基础上，对符合增值税留抵退税、小型微利企业减征所得税、“六税两费”减征等税费优惠政策条件的纳税人采取税收管理员线下方式派送《一卡通》，务必实现100%送达、100%辅导、100%享受。二是线上积极广泛宣传。通过微信、网站、QQ、当地新闻媒体等多种渠道，推送电子版《一卡通》，广泛宣传最新税费政策，帮助纳税人、缴费人及时了解政策内容，确保税费优惠政策全面精准落地。

督办落实标准化。税收管理员在每天送达《一卡通》后，按日登记《“税费服务一卡通”派发登记台账》，按日填报《“税费服务一卡通”派发日报表》，并每天汇总上报送达情况，市局每天进行跟踪通报，切实做到政策精准对接到户、服务精细到人。

目前，《国家税务总局陕西省税务局关于做好提升纳税人满意度工作的通知》（陕税函〔2022〕62号）已将“税费服务一卡通”列为样例在全省税务系统进行推广。渭南市税务局将会继续立足纳税人缴费人的所需、所急、所盼，不断完善“税费服务一卡通”项目，确保切实解决问题、纾解困难，不断提高纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续构建健康和谐的征纳关系。

稿件来源：渭南市税务局