宝鸡市渭滨区一社区基层治理案例被《社区》杂志刊登

近日，清姜街道宝桥社区创新打造的“360全方位服务体系”被《社区》杂志报道。

“360全方位”绘就幸福宝桥

陕西省宝鸡市渭滨区经贸活跃、国有企业众多、人口密集。近年来，渭滨区坚持党建引领、创新驱动，积极探索社区治理与服务新模式，涌现出清姜街道宝桥社区“360全方位服务体系”等一批鲜活的基层治理经验，强化了基层服务功能，提升了社区治理的现代化水平。

搭建三个平台

做好宣传，凝聚人心。党建引领宣传平台是宝桥社区“360全方位服务体系”的基石。通过“桥之音”微信平台，居民自编自读自演，搭建起了一座居民与社区之间的“有声”桥，无论是红色党建、政策解读，还是居民心声，都能在这里进行交流、互动。

街坊共治，居民融合。“街坊共治、居民融合”参与平台是宝桥社区治理创新的又一亮点。“在路上”志愿服务队穿梭于社区的每一个角落，无论是环境整治还是扶老助残，总能看到他们忙碌的身影。红色经典传颂队、桥之音梦飞扬宣传队用朗诵和演唱的形式讲述红色故事、传播党的声音；“我来帮”维修队则是居民生活中的“及时雨”，小到家电维修，大到紧急救援，总是随叫随到。社区“拉家常”议事会让居民们围坐在一起，就社区事务畅所欲言，每一项决策都凝聚着居民的智慧与共识，实现了从“为民做主”到“由民做主”的转变。

党群服务平台，贴心服务到家。“一中心、两站、三亭”党群服务平台的建设，让宝桥社区的服务更加精准、高效。一个社区党群服务中心集政策咨询、便民服务、业务办理等功能于一体，便于为居民提供“一站式”服务；两个面积2000平方米的小区党群服务站，便于开展丰富多彩的文体活动；三个小区议事亭成为居民议事协商、解决邻里纠纷的“前沿阵地”，真正实现及时解决居民的问题，小事不出小区。

提供六项服务

党建引领促服务，构建红色矩阵物居联合党支部的成立，实现了党建引领下物业管理与居民需求的无缝对接，形成资源共享、优势互补、共驻共建的区域化党建工作新格局。

综合便民服务，延伸服务触角。“15分钟生活服务圈”真正实现了将服务触角延伸至小区；网格员化身“贴心人”，定期走访居民，了解他们的需求和困难，并及时协调解决；“流动办公桌”旨在将服务窗口前移，实现“服务到家”，提升了居民的幸福感和满意度。

暖心志愿服务，调动居民参与。通过“党建+志愿服务”微信小程序，让居民可以轻松报名参与志愿服务活动，并享受志愿服务积分兑换奖励的福利，激发了居民参与志愿服务的积极性。

多种文化服务，丰富居民生活。打造“共享书池”，为居民提供一个安静的阅读空间；“红色观影厅”定期播放革命题材影片，让居民重温历史，厚植爱国情怀；“宝桥老时光”社区博物馆里总是人头攒动，居民在这里回味过去、展望未来，增强了社区的归属感与凝聚力。

特色精细服务，满足不同需求。社区日间照料中心为老年人提供了安全舒适的照护环境和美味可口的饭菜，让老年居民安享幸福的晚年生活；“阳光乐园快乐成长”青少年特训营通过开展丰富多彩的活动，助力孩子健康成长；“红桥驿站”广泛收集户外劳动者的现实需求，打造集休息、服务、学习为一体的综合式驿站。

邻里互助服务，共筑美好家园。“社区工厂孵化基地”联动工厂、区残联、区妇联和社区能人队伍，积极为辖区闲置劳动力拓宽就业渠道；“么嘛达”调解室为居民提供了一个共商共议、化解矛盾的平台，促进了邻里和睦、社区和谐。

树牢“零距离服务”目标

建立“五项机制”（民情收集、分析、处置、反馈、评议），优化服务流程，提升服务效能，努力实现“睦邻情·悦宝桥”美好愿景，真正做到让居民心贴心。网格员通过在为民服务亭定点收集信息、“流动办公桌”灵活搜集信息，走到居民身边，面对面倾听居民心声。在得知一户残疾人家庭面临无人料理老人后事的困境后，社区工作者迅速行动，联合楼栋长赶赴那户居民家中了解情况，随后又与医院、派出所等多方沟通，最终妥善料理了老人的后事。这不仅彰显了基层的服务速度，更体现了服务温度。

渭滨区委社会工作部在广泛调研的基础上，不断强化社区治理体系的完善和基层经验的优化推广，使得宝桥社区“360全方位服务体系”作用有效发挥，不仅解决了居民的急难愁盼问题，更为提升治理能力、构建和谐社会提供了支撑。

渭滨区将持续探索、完善和推广“360全方位服务体系”治理经验，激发基层治理的潜能和活力，奋力书写基层治理新篇章。