“暖心闻”：陕志愿者服务春运时长超27万小时

原标题：陕西万余名红马甲志愿者服务春运时长超27万小时

春运途中，你会发现一个个佩戴着闪耀团徽的红马甲志愿者们像小太阳一样温暖着旅客的回家路。他们以热情、周到、细致的服务，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神温情传递，平凡中的感动、旅途中的温暖，这个春运变得暖如朝阳。

春运志愿服务中的“国际范”

春运期间，几位特殊的列车员，操着并不流利的普通话穿梭在驶向成都的“共青团号”列车上，成为春运志愿服务的一道靓丽风景线，他们便是今年春运中的国际志愿者。来自3名丝路沿线国家的留学生身着新款铁路制服，作为志愿者“变身”列车员，登上西成高铁D1917次列车，为旅客提供志愿服务的同时还将精心准备的“福”字与春联赠与他们，并且和旅客们一起装扮车厢，让旅客提前感受到了别样的年味。

对于来自巴基斯坦的阿亚兹来说，这个中国春节过得真不一般。阿亚兹通过出色的志愿服务，为旅客排忧解难，帮助他们解决旅途中的小麻烦，收获不少赞扬。

“我的家乡没有春运，我对春运非常感兴趣，这是我第一次做春运志愿者，我一定尽自己的努力做好这个工作。”朱娜是来自塔吉克斯坦的留学生，她告诉记者，她对中国的文化非常有兴趣，认为春运也是中国文化的一部分，非常想参与其中体验一下。

今年春运，来自哈萨克斯坦、巴基斯坦、利比里亚、尼日利亚等7个国家的15名外国留学生志愿者加入到了春运服务行列中来。这些国际使者通过志愿服务中国春运的亲身经历，向世界讲述中国春运背后的故事，讲述中国青年勇于担当、敢于奉献的服务精神，讲述新时代中国的巨变，展现中国的良好形象。

除此之外，共青团陕西省委联合相关部门将富有陕西特色的传统文化、地域文化等元素的主题活动与春运“暖冬行动”志愿服务结合起来，开展“我为春运代言”、春运写写吧、送春联、快闪等形式多样的“文化春运”公益活动，在春运一线营造良好的文化氛围与公益环境，向人民群众展示陕西新发展和新变化，在服务中讲好陕西故事,传递陕西好声音，为新时代陕西追赶超越营造良好的社会氛围。

“谢谢”这两个字说给我的人超过1000次

“小伙子，你帮我看看这个K1002车次在哪候车啊，我怎么找不到？”“您好，请您稍等，我帮你查询一下” “你好，我这腿脚不太方便，不能跟人挤，请问有没有绿色通道？”“您好，请您带上行李，我带您前往重点旅客候车室。” “小伙子，我不会取票，你快帮我取一下，我们的车快走了”“好的，我来帮您” 相似的对话每天都在发生，每当旅客需要帮助时，总能很快地给旅客提供力所能及的帮助，而他们也收获了满满的幸福。来自长安大学的志愿者林思宏说到，“谢谢”这两个字说给我的人超过1000次，是长大以来听到最多的一天，那是一种无法用言语表达的幸福感，我喜欢做志愿者的感觉。

“那一声真挚的谢谢便是我志愿服务的动力。”延安火车站志愿者张璇满怀激动地说。最近铜川客运青年志愿者张瑜换钱的故事传为佳话，她和小伙伴们纷纷表示，“有一种星星之火可以燎原的感觉呢，希望我们的志愿服务之火可以越烧越旺，照亮半边天”。同样作为西安年的忠诚守护者，地铁志愿者舍小家为大家，积极投入到春运志愿服务活动中，认真践行着“地铁所至、爱心相随”的服务理念，用热情和激情谱写出西安年最美的旋律。春节七天是春运保障工作中最有意义的七天，这七天咸阳机场医疗急救部的每一名员工都牢记“呼叫就是命令，时间就是生命”的岗位诺言。在这个没有硝烟的战场上共接诊565人，转送7人，面对急难险重、惊心动魄，医护人员、驾驶员不忘生命重托。春运是回家的路，也是动人的歌，机场医疗急救部的使命就是让旅客生命安全有保障，员工健康有保障，周边百姓有保障。一位青年志愿者的值班日志上的一段话让我们仿佛重回那紧张忙碌的时刻。志愿服务的很多工作都是琐碎而平凡的，正是这一件件不起眼的小事才构成了整个春运人人参与志愿服务的大氛围，形成了人人做好事的好风气，展示了朝气蓬勃、自信阳光、无私奉献的陕西青年新形象。

今年的“暖冬行动”不一般

春运期间，共青团陕西省委以“青春志愿行温暖回家路”为主题，动员组织11581名青年志愿者在1218个志愿服务岗位上服务春运时间超过27万小时。

青年志愿者们身着统一配发的“红马甲”和“陕西青年志愿者”标识，在交通重点区域，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援、交通安全劝导等六个方面开展志愿服务。颜色鲜艳的志愿红，闪耀在整个春运第一线，热心、敬业的志愿者们用耐心细致的服务给这个春运带来了不一般的感觉。

在省春运工作领导小组的支持下，陕西共青团打造了铁路春运青年突击队、青年志愿者服务队、“共青团号”列车、共青团候车室等一系列具有鲜明共青团标志的工作载体。在服务春运的大局中用全方位、全过程的温馨服务彰显共青团的责任与担当，展示了陕西共青团值得信赖、堪当重任的新形象。

共青团陕西省委副书记鲁镇介绍，“今年是我们服务春运的第24个年头，但不一样的是今年共青团首次成为春运领导小组成员单位，志愿服务工作也被纳入春运总体安排中，相比以前责任更重了，各级团组织都做了细致周密的安排。我们按照主体参与多元化、服务项目多样化、服务队伍网格化、激励保障健全化的总要求，从服务范围、岗位设置、场地提供、岗位培训、激励保障等多个环节形成一套标准化流程，为这项工作的长效开展提供更精准的制度保障。”

据介绍，为推动这项工作长久化运行，在加大志愿者保障力度的同时，陕西将建立起完备的春运志愿者信用档案，为全体实名注册春运志愿者免费提供“志愿中国”信息系统线上专项保险认领服务，并通过“志愿汇”APP实现春运志愿服务在线签到签退、信用时间认证等功能，加强春运志愿服务时数认证的准确性和科学性。信用服务时长满100小时春运志愿者，将按一定比例优先纳入嘉许表彰范畴，用实际条件来激励更多的青年参与志愿服务。共青团陕西省委书记段小龙要求参加“暖冬行动”的春运志愿者努力保证旅客走得了、走得好，用扎实细致的工作增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。用年轻人的激情与担当，投身春运一线，共同温暖旅客的回家路；用志愿者的热情和奉献，服务人民群众，打造青春靓丽的“陕西名片”。

这个春运，正因为有这些红马甲以及无数工作人员的齐心参与，才变得如此的秩序井然，让旅客的回家路更加温暖顺畅。

陕西万余名红马甲志愿者服务春运时长超27万小时

陕西万余名红马甲志愿者服务春运时长超27万小时

陕西万余名红马甲志愿者服务春运时长超27万小时

陕西万余名红马甲志愿者服务春运时长超27万小时

记者 拓玲