渠道竞争大事件

2010:中国最大车险中介倒闭

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2008年开始传统车险中介业务受到电销等直销形式的巨大冲击。2010年,全国知名车险代理联盟车盟从众破产,车险中介濒临绝境。[详细]

2011:电销已成险企“必备武器”

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2011年1-9月,平安电销车险收入增速85%,太保前半年电销车险同比增长485.3%。2012年1月,全国15家险企已获得电销牌照。[详细]

2012:多家汽车集团进军车险市场

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去年开始,广汽等多家汽车集团意图进军保险市场,抢占市场份额。众诚车险成为中国首家由汽车集团发起控股的全国性专业车险公司。[详细]

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电销力压中介 车险重返“直销最便宜”时代

2008年,全国车险费率改革的试行成为了车险直销与代理竞争的转折点。在车险代理手续费上限被牢牢锁定在15%之后,电话车险、网络车险与生俱来15%的费率优惠优势才彻底扭转保险公司直销渠道的劣势。[详细]

电销优势:低价开路

据保监会2008年的规定,通过电话购买车险,私家车商业险有15%的优惠,这对于很多车主具有很大杀伤力。[详细]

电销劣势:理赔服务有待提升

1.缺少了代理人这一环节,车险理赔必须亲自办理。2.容易出现理赔纠纷。[详细]

中介优势:可提供增值服务

中介投保更适合那些多次通过一个业务员投保的车主。车主与业务员的关系到位,能帮助车主省不少麻烦。[详细]

中介劣势:有风险

因为中介也需要从中赚取利润,中介投保的价格偏高。中介是否可信赖也是一大难题。[详细]

聚焦直销热点:电销保险

通过电话的方式跟客户直接沟通的模式最早在1985年的英国出现了,之后随着电话、传真、互联网技术的不断进步和普及,国外保险公司越来越多地尝试电话销售和网络销售。电话销售作为现在最重要的一种车险直销模式,可以降低经营成本,与顾客形成互动沟通,更好的适应现代消费者的消费习惯,或将成为未来车险销售模式的必然趋势。[详细]

险企:车险招兵买马 寿险渐受青睐

2007年开始,相继有12家财险公司获批经营电话车险。平安产险作为首家获批经营电话车险的公司,最先尝到电销的甜头。数据显示,电销渠道的份额已占到平安产险车险业务的15%左右。而在上海、深圳等地区,电话车险份额所占比例更大。和电话车险销售红火相比,寿险电销尚处于“战国乱世”的局面。数据显示,平安人寿2010年上半年寿险 电销保费3.9亿元,同比增长超过300%;泰康人寿和太平洋人寿寿险电销保费收入分别实现225%和175%的增长。[详细]

保监会:鼓励创新 规范发展

保监会鼓励创新保险销售方式,同时也不断加大对销售创新方式的监管。2007年开始,保监会便着手治理和规范电销保险业务的发展。2010年保监会出台《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》,规定对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,电销座席人员应及时结束通话,并对有关电话号码进行屏蔽, 1年内不得对相同客户再次呼出;2011年出台规范严禁险企委托中介代销;2012年再次完善了电话屏蔽制度。[详细]

电销关键词

电销牌照

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有牌照才能电销。保监局依照“高门槛、高标准”的原则,做到“五个统一”的保险公司才有资格申请电销牌照。保健局规定对于电销过程,各家保险公司必须全程录音,对新契约72小时内100%回访,不断完善管理。[详细]

电销中心

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目前电销主要是保险公司建立呼叫中心直接开展,需要产险公司拥有一系列完善的配套机构,需要电销中心和落地机构的配合。对于小的产险公司而言,即使开展电销业务,其效果也不显著。因此,服务提供更加出众的大型产险公司。[详细]

夹缝生存

车险代理人口述:来自电销的压力

“现在电话车险优惠15%,对我们个人代理造成的压力太大了,业务不好做啊。”[详细]

4S店加入车险代理

车险销售服务专业化在我国早已有先例,符合各方合理的利益诉求。[详细]

改革突破

主营车险或将成往事

不少保险代理机构已经完成了业务结构的调整,车险业务由主营业务将为附属业务。[详细]

专业化分工正式启程

目前车商4S店兼业从事保险销售获得的利润已经占到其利润总额的10%~20%。[详细]

往期回顾

车险理赔攻坚战

车险理赔加速度