有一种温暖让我们执守：工行咸阳分行回眸2017点滴感动开启2018新的长征

2018年01月10日 15:52
来源：凤凰网陕西综合

总有一种温暖让我们执着坚守，总有一种力量让我们精神抖擞。我们看着你，感恩与你同行，因为你就是我们的所有。2017年是极为不平凡的一年。工行咸阳分行紧紧抓住“服务竞争力提升”这一

NO.12 乾县支行营业室负责人成功堵截电信诈骗两万元

客户致电95588称：其于1月5日接到诈骗电话，客户到工行咸阳乾县支行营业室的ATM机给诈骗分子现金汇款两万元，诈骗分子通过电话远程指导客户操作转账，客户称网点负责人（一位女士工作人员）发现异常，告知客户是诈骗，在客户最后一步点击确认之前阻止了客户，客户对该工作人员表示非常感谢，故客户致电对工作人员特此提出表扬。

NO.13 东风路支行员工帮助客户追回自助存款未确认现金1100元

客户2017年5月27日致电称，上午到工行咸阳东风路支行旁边的ATM机存款，把钱放进去之后没有按确认键就离开，导致款项被后来的人取走，该支行的工作人员郝敏了解到后，积极帮客户联系，最后帮客户找回了款项，客户非常满意，故致电要求表扬。

NO.14 员工捡到钱包归还客户受表扬

2017年9月30 日客户致电95588称：在咸阳团结路口将钱包丢失，被工行咸阳分行人力资源部姓郑的工作人员拾到，其主动联系了客户的家人并将钱包返还，令客户非常感动，故其来电对该工作人员进行表扬。

NO.15人民西路支行员工热情为信用卡被盗刷客户理赔服务获表扬

客户致电95588并发微博表扬称：客户5月27日至工行咸阳人民西路支行反映信用卡被盗刷，当时已经快到了下班时间，工作人员吕泱泱加班为客户受理客户业务，按程序办理报案，提交保险等相关手续，至6月中旬保险公司已将款项退还客户，客户十分感动，称工作人员认真负责，服务态度特别好，表示非常感谢。

NO.16渭阳中路支行爱心接力帮助走失儿童回家

渭阳中路支行爱心接力帮助走失儿童回家

2017年7月27日，工行渭阳中路支行临近营业终了，大堂经理程艳在准备送走客户时，发现卷闸门旁有一个小男孩东张西望，也没有大人带领。程艳赶忙前去询问，发现孩子神情紧张，听力和语言都有障碍，就把小孩带进大厅照管。期间，员工们虽已下班，但没有一个人离开，大家给孩子喝水和吃零食，一边在网点周边帮其寻找父母，还在朋友圈发消息，传递爱心寻找孩子父母，又拨打110求助，随后秦都区广场派出所民警来到带走孩子。第二天，派出所民警反馈，当晚就找到了孩子的父亲，并转达了孩子家人对渭阳中路支行的感谢。

NO.17彩虹北区支行为突发病情客户伸出援助之手

彩虹北区支行为突发病情客户伸出援助之手

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[责任编辑：刘珊珊]

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