凤翔县推出新型网上服务模式

近日，凤翔县推出新型网上服务模式——养老保险场景式服务，给参保对象提供了便利。

凤翔县有城镇参保职工2万多人，以前，参保对象和领取养老金人员对自己缴纳或领取的养老金不清楚时，得到县经办中心去咨询，非常不便。今年，县养老保险经办中心以网络为平台，提供场景式服务，为参保对象搭建了一条快速服务通道。

场景式服务是以网站用户为主体，模拟现场服务环境，引导用户轻松找到所需信息，帮助咨询者快捷办理业务的一种服务方式。一是“看”模块，涵盖社保新闻、政策通知、便民公告、办事流程、常用表样等；二是“查”模块，方便群众查询在职缴费、养老金发放信息，对于群众关心的退休办理、跨省转移业务，也能在模块上及时看到；三是“问”模块，针对离退休人员、参保单位专管员、灵活就业人员，提供三大主题QQ群，同时典型问题引导咨询者到问答案例区自助完成，个性问题通过社保微博引导到对应岗位答复。一名参保职工说，他平时工作很忙，不清楚养老金调整情况，前几天通过网络平台上查阅，个人缴费情况一清二楚，心里踏实多了。（记者 孟民）