凤翔县窗口单位街道设点现场解决百姓实际问题

当民警同志把李英的身份证交到陈剑锋手中，告诉其公安机关已帮其母亲落实户口政策时，陈剑锋喜出望外，紧握着民警的手连声道谢：“谢谢民警同志了，做梦都没想到母亲的户口会这么快就办好！

近日，凤翔县凤凰十字人头攒动，热闹非凡，原来是该县窗口单位在县城主街道设点为群众解疑答难，现场解决问题。党的群众路线教育实践活动开展以来，凤翔县用创新方式，组织窗口单位开展宣传和现场咨询活动，各单位通过展出宣传版面，悬挂横幅，向群众发放宣传资料，现场解答群众咨询，现场办理业务，实实在在为群众服务。

家住该县城关镇纸坊村的陈剑斌向公安咨询点的民警反映了他们家的实际困难，父亲早逝，母亲李英因精神类疾病长期住院，因母亲没有户口，无法办理低保，自己边上学边打工养家，生活困难。公安民警得知这一现状，高度重视，迅速理清了解决问题的大致方法，通过全国人口信息系统和陈剑斌的口述综合分析，发现李英20多年前从河南远嫁凤翔县，但户口没有一同迁移，也没有办理结婚证。因人户分离时间长久，户口在原籍地被注销，故无法办理正常的迁移手续。民警同志当即深入城关镇纸坊村，向村委会及李英家周边邻居群众调查核实其身份户籍的真实情况，收集补录户口的相关材料，并发函河南原户籍地派出所，协调出具相关证明资料，并请求尽快回函。几天后，李英户口补报手续办理到位，民警同志前往李英家中采集了二代身份证照片，帮助办理二代证，并免除其户口簿、身份证等工本费，同时还协调相关部门帮助其办理低保。

2014年，凤翔县委、县政府以坚持党的群众路线，全心全意为解决百姓的实际问题为目标,在解决百姓的实际困难过程中始终以人文本，一切为了人民,在今后城市的经济发展中让人民成为城市辉煌的创造者。（陈默）