春节期间12315专线受理投诉30件 商品质量是投诉热点

原标题：春节期间12315专线受理投诉30件 商品类质量是投诉热点

近日，记者从宝鸡市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，春节期间，该中心认真受理群众投诉、咨询，共接听消费者来电投诉30人次，其中，商品类质量依然是投诉热点。

根据数据显示，商品类投诉占到60%以上，主要集中在食品安全、衣服鞋帽质量、电子产品售后、团购消费等多个方面。手机质量成为投诉新热点，主要表现在手机出现质量问题，商店不按“三包”规定提供售后服务，以及销售手机过程中存在虚假和夸大宣传等。 2月4日，市民苏先生投诉说，自己购买了一部手机，第二天就坏了，经过值班人员对当时情况的了解并及时协商，最终双方达成协议，退机处理。

另外，消费者反映较多的还有：盒装礼盒食品存在质量问题；销售的商品超过保质期，标价与实际售价不一致……针对这些问题，“ 12315”消费维权热线始终保持畅通，保证第一时间内受理、分派、处理消费者的申诉举报。此外，工商部门工作人员提醒广大消费者，购物时尽量选择正规商场、超市购买商品，仔细查看生产日期、保质期，注意保留消费票据，及时维护自身合法利益。    （金文）