百年人寿“直付速赔”服务品质高 获客户真诚点赞

百年人寿河北分公司工作人员及时联系客户，关怀和慰问客户的病情，17分钟审核结案

2015年8月26日，百年人寿廊坊中心支公司用实际行动向客户证明了百年高品质的理赔服务和理赔速度！公司工作人员带着鲜花来到客户刘女士治疗的香河县人民医院，上门办理理赔业务，践行“悦客户以服务”的企业文化。

8月19日，公司接到客户刘女士报案，客户于2015年7月29日因不舒服去香河中医院做检查，以为是宫颈息肉，住院治疗3天，后又查出得了子宫肌瘤，客户于8月19日又去香河县人民医院住院做子宫肌瘤切除手术，接到报案后，公司工作人员及时联系客户，关怀和慰问客户的病情，提醒客户留好相关理赔资料，告知客户会上门办理理赔，让客户安心治疗。客户非常感动，一直在电话里感谢公司的贴心服务。

8月26日，客户告知要出院，理赔人员早晨买了鲜花立刻开车赶往香河县人民医院，到了医院，代表公司给客户赠送鲜花，表达公司的慰问，客户高兴的说还是第一次收到鲜花呢，随后在理赔人员的协助下，搜集完毕所有理赔资料，顺利办理出院。经过总部审核此件17分审核结案，工作人员告知刘女士时，客户惊讶的说“你们也太快了，太感谢你们了，百年的理赔服务让我满意到心服口服，为你们点赞。

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