赔案当日结 百年显关爱

记百年人寿湖北分公司推出“直付速赔”服务

做好理赔服务，让客户体验更快、更优质、更具人性化的理赔专业服务，一直是百年人寿服务的重中之重。为不断改善客户体验，百年人寿湖北分公司特别推出“直付速赔”服务举措，即在客户出院当日就可获得赔款，理赔结案，让客户享受极速理赔成就“客户之悦”。

人人都说保险是购买容易理赔难，15分钟结案，在买保险的时候想都没想过，但百年人寿却做到了。曹女士掩饰不住内心的喜悦，紧紧的握住服务人员的手，激动的说：“百年人寿用实际行动证明快速理赔的服务承诺，为客户送上真正的关怀和温暖，我一定要把百年人寿介绍给身边更多的朋友。”

客户曹女士，某企业负责人2015年8月21日因“子宫肌瘤”入住武汉大学人民医院住院治疗。于2015年8月28日办理出院手续，百年人寿理赔人员及服务人员一同前往客户所住医院，协助客户办理出院手续，当日12时许资料搜集完毕。理赔人员及时上传系统审核案件15分钟结案，即时完成了案件受理、审核、审批的全过程。在客户出院的第一时间，现场办理理赔，免去客户奔波之劳，实现零时差的理赔全流程服务。

理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现。百年人寿今年8月推出“直付速赔”服务，由原来客户申请变为公司主动服务，压缩客户出院与提出申请的间隔，实现出院与赔付零时差对接。湖北分公司贯彻百年人寿“以客户为中心”战略、深耕服务理念的升级服务，以最简单的操作，最简约的规则实现最佳的客户体验！百年理赔，真诚为客户，服务到永远。

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