中国人寿陕西省分公司举办国寿大讲堂巡讲活动

——牵手国寿 让“爱”成长

为回馈广大客户支持与厚爱，让更多客户受助、受益、受惠，针对当前公众关注的家庭学前教育、儿童心智模式培养、青春期家庭教育等社会热点话题，在第七届国寿客户节来临之际，6月22日中国人寿陕西省分公司在西安隆重启动了全省系统“牵手国寿‘爱’住我家”国寿大讲堂巡讲活动。在随后的两天里，分别在咸阳、宝鸡分公司举办了大讲堂活动，传递了国寿对客户美好的祝福。

作为巡讲首站活动，西安分公司选择在交通便利、久负盛名的西安人民剧院举行，300名客户嘉宾及销售精英受邀参加。省公司副总经理李健平、客户服务管理中心总经理秦萌以及西安分公司总经理严超、副总经理高山出席活动。李健平副总经理登台致欢迎辞，表达了对客户长期支持的感谢，介绍了“牵手”活动开展的意义，表示公司将借助多层次、多方位的客户服务体系，拉近公司与客户之间的距离，着力将国寿“1+N”服务品牌打造成中国人寿回馈客户、感恩社会的重要平台。随后，在与会领导嘉宾按下“牵手国寿爱住我家”启动球，与全场嘉宾共同见证了“牵手国寿‘爱’住我家”全省系统国寿大讲堂巡讲活动启动时刻。

随后，由北京大学心理系临床心理学博士，全国首批注册心理督导师易春丽老师带来了《养育中如何做好父母》专题讲座。易老师从一些浅显易懂的寓言故事、父母和孩子交流的表情等告诉孩子的需求，用一些生动的视频片段阐述了儿童心理学，分析了儿童、青少年常见的问题，引导大家如何更加科学地养育孩子。讲座内容丰富、实用、易学；语言诙谐、幽默，精彩之处赢得了与会嘉宾的阵阵掌声。在最后的疑问解答环节，客户提问积极踊跃，易老师又非常有耐心地回答了部分客户问题，给予了良好的建议。

6月23日，“牵手国寿‘爱’住我家”国寿大讲堂巡讲活动来到帝都咸阳，在建行大厦报告厅近300名客户与《咸阳日报》《今日咸阳》等媒体共同参与了活动。分公司总经理助理刘晓芳出席活动并致辞，活动现场的氛围轻松愉悦，笑声不断。在互动环节里，客户朋友积极配合老师互动，主动踊跃提问，就自己生活中教育子女的问题与困扰和老师进行咨询，现场收集客户咨询纸条约60余张，易老师都耐心而细致地一一做答。

6月24日，宝鸡电信大楼礼堂座无虚席，近400名客户嘉宾及销售精英参加了宝鸡分公司庆祝国寿客户节“牵手国寿‘爱’住我家”国寿大讲堂巡讲活动。分公司赵红玲副总经理代表宝鸡分公司向广大客户致以诚挚的敬意和感谢。

分公司员工《微笑心语》的晨操表演向所有客户展现了国寿员工良好的精神风貌，展示了公司青春朝气、用心服务、专业真诚的品牌形象。授课现场气氛欢快活跃，易老师精彩的授课博得了在场嘉宾的阵阵掌声。现场咨询环节观众热情高涨，就自己面临的教育难题纷纷提问。活动结束还有不少客户与专家进行深度交流。通过满意度调查问卷反馈，80%以上的客户对此次授课活动表示非常满意。

本次活动是中国人寿陕西省分公司2013年度“牵手国寿爱住我家”系列客户服务活动的一项重要内容。作为一次服务形式创新，陕西国寿首次以巡讲的方式在全省系统举办国寿大讲堂活动，从全国邀请相关领域知名学术专家，在半年时间里，将分别为全省十个城市的国寿客户现场授课，希望通过品质更高、专业性更强、内容更精彩的讲座知识造福更多的陕西国寿客户！

中国人寿近年来致力于“国寿1+N”服务品牌的建立与推广。“国寿1+N”即一位国寿客户，可以享受多项保单和增值服务。围绕这一主题，陕西国寿从2007年以来，先后开展了健康好帮手、国寿资讯通、服务伴你行、国寿客户节、新春音乐会等多项“牵手”系列活动，以及特约商户优惠、免费体检、国寿大讲堂等增值服务。特别是连续两年举办的全省少儿绘画大赛等特色客服活动，吸引了万余个家庭的关注与参与。（赵宁/文）