第一财经周刊：电商在如何悄悄改变中国？

挖掘电子零售业的潜力

在发达国家，零售业通常要经历几个发展阶段。在发展成本地和地区性零售商后，通常卖家要努力引领全国市场。而如今，随着行业渠道扩展，即便全国领先的品牌也面临在线品牌的挑战。有些实体卖家最终终于拥抱多渠道战略，不能适应新情况的公司便被淘汰。

中国零售业目前还没有所谓的龙头老大。五个销售额最大的门类占的市场份额不到20%，在美国这一比例为24%至60%。如果电子零售业继续快速发展，中国零售行业可以实现跨越式增长，跑步进入多渠道阶段。

由于中国零售业的发展正逢数字革命，它的发展轨迹不同于其他国家，发展势头要更快。中国零售产业已经超越了很多国家。2012年电子零售业占到全国份额的5％至6%，在美国这一数字是5%。这说明，电子零售业在中国渗透率更高。

中国电商行业要充分发掘潜力，加速产业巨变，迫切需要提高劳动生产率。

2011年，中国电商卖家、服务商和运营商雇佣了大约260万人。电商业利润有11％至15%都花在了人力方面，这比线下业务所占比率要高（3％至4%）。

考虑到电子零售业需要大量的高技能劳动力，以上情况可以理解。在从事电商的260万人当中，有24%受过高等教育，而在实体销售业仅占5%。中国到2020年将面临2300万的高技能劳动力缺口。电子零售业目前已经面临人才短缺问题，未来这一问题将更为尖锐。

相关影响

电子零售业的发展正在创造巨大的消费盈余，并降低了整体的零售价格。它给小城市和边远地区消费者更多的购物选择，一线城市消费者也得到更多便利。

私营企业需要做好充分准备，否则他们将无法抓住电子零售业的快速发展所带来的机遇。目前，电子零售业仍旧是年轻、宽广的市场，创新性企业完全可以在很短的时间内从小到大成长起来。

已经做大的消费品生产商可以利用电商平台来加速在小城市的推广，但他们需要应对诸多挑战，比如怎样管理好碎片化的消费者基础，如何推出更复杂的产品组合，供应网上市场。

政府一直给电子商务营造宽松的环境。通过扩展网络带宽和3G+基础设备、加速物流基础设施和大数据的投资、为科技创新研发提供便利、解决高技能人才短缺等方式，政府可以进一步促进电子零售业发展。未来官民结合可能是增强基础设施的解决方案。

电子零售业的确深刻地改变了中国的零售业发展，但对于地方政府构成不小的挑战，在城市规划方面也开辟了新的可能性。小城市需要在增加仓储能力、交通基础设施等方面尽量跟上互联网经济步伐。未来对于实体店铺的需求将越来越小，作为都市生活重要据点的商业区，可能在新兴城市风光不再。即便城市的居民区也要做出适应，习惯每天来来往往的快递包裹。