从福奈特洗衣看传统连锁加盟企业的互联网之路

原标题：从福奈特洗衣看传统连锁加盟企业的互联网之路

互联网的风暴这几年一直在吹，大数据、物联网、O2O……回顾2015，一批的企业在互联网的风潮中崛起，但是也有不少在烧钱后消失，为什么会出现这样的问题？说白了就是企业在做一件事情，没有目的只是跟风。尤其是很多的传统企业，根本不知道为什么而做，目的是什么，非要找个目的那就是赚钱了。可是怎么去赚钱，不知道，大家做我们就做。别人说好，我们就说好。时间久了，企业也许会很幸运的脱颖而出，还真的找到了一条适合的路。但是现实情况往往是，走进了一条无法回头的错路，被投入的精力拖得是身心疲惫。 

每个企业都希望通过电商之路发展，渐行渐远中形成一个属于自己的模式。而这个模式的建立，需要在每天的经营中不断摸索徘徊。但是有一个不变的目标是肯定的，那就是区别于众，哪怕是一点点的不同。为什么要这样？无非是差异化。但是最终我们发现，商品差异化在如海的电商风潮中根本很难做到。如今没有你找不到的商品，只有你想不到的商品。“货物本无色，有色乃人心”。一切之根本，是人赋予它一种灵魂，或者是一种价值。那么换个角度，我们选择一种有价值的经营方式是不是也是一条道路？

美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。连锁经营的模式是源于资本运作和连锁销售的基础！传统实体经济和虚拟经济都运用了连锁经营这个模式！那么什么是连锁加盟经营模式具有如此生存能力的关键？

为了了解连锁加盟(特许经营)的真实情况，笔者走访了中国连锁经营协会副会长单位——福奈特洗衣，通过与该企业的副总经理董晓凯沟通，了解了连锁加盟企业运营的甘苦。说起加盟连锁，董总对于连锁加盟(特许经营)模式充满信心，他表示随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟在新世纪得到了长足的发展。中国连锁经营协会的会员企业也在不断增加。

对笔者提出加盟连锁经营，对想创业的人而言，是一条成功的快捷方式时，董总笑言没那么容易。随着互联网经济的发展，新冒出的加盟连锁品牌不在少数，但是大家知不知道其实这个行业几乎每年都要重新洗牌，这无疑在暗中加大了加盟连锁创业者选择的难度。因此在进入这个模式之前，加盟者必须考虑我为什么而做?为谁而做？因此，选择加盟行业时，除了需要考察市场和行业之外，最重要的是选择品牌。

董总给不少想要进入加盟体系的创业者一些很重要的提醒，一是请务必考察加盟品牌的企业总部，面对面了解总部具体情况，了解总部可以给予加盟者的具体支持； 二是选择行业内有竞争力的品牌，选择可以跟加盟者共赢的品牌，至少要保证品牌存在5年以上；最后才是考虑加盟资金等问题。

福奈特从1997年成立，企业存在将近20年，拥有全国超过1000家门店的连锁规模。不少的新进加盟者选择福奈特的原因，就是因为福奈特独特的“前店后厂”的连锁经营模式，创造着低风险，稳定性好的经营价值。同时福奈特还为加盟者提供先进的设备和完善的培训与加盟制度、专业的设计与运营指导团队，可以在初期帮助加盟者低风险的开启创业之路。当品牌有着多数人认可的价值，才有存在的基础，这个不管是做线下还是做线上，皆是企业必须坚守的底线。

董总认为加盟连锁企业在进行互联网运营的过程中，最不能脱离的也是作为品牌存在的价值，互联网是服务的升级和服务的补充，“福奈特一直不断的在线下部署门店和收衣点，这些店和点是我们做互联网服务的基础，只有在用户周边，我们才能为顾客提供更及时、更准确、更安全、更专业的服务。”

互联网的出现为大家提供方便，让所有人更好的享受服务，而作为服务的提供者中的一员，福奈特的互联网化注重的是用户体验的升级，通过互联网让用户更便捷的与我们联系，最根本最基础的还是你能提供什么样的服务，好的服务才是立足的根本。 福奈特坚持在用户身边，在离用户最近的地方、用用户看的见的方式、让用户放心的享受该得的服务。这才是福奈特最大的区别于同类企业的差异化的经营，所以福奈特的互联网之路是坚持“用户为本“的互联网之路，是坚持用户“看的见更放心“的互联网之路。通过互联网放大优势，优化顾客感受，这是福奈特给传统连锁加盟企业互联网之路的最重要的的经验。

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