陕历博联手警方 敲掉“黄牛”饭碗

打击“黄牛”需要多方面配合

原标题：陕历博联手警方 敲掉“黄牛”饭碗

新闻提示

近日不断有游客反映，由于来陕西历史博物馆参观的人多，而且排队时间较长，有“黄牛党”趁此机会打起了歪主意，倒卖起了原本免费的参观券，令人十分气愤。8月8日，陕西历史博物馆联合警方启动打击“黄牛”倒票专项整治，从现象和源头两个层面出手，标本兼治，全力压缩倒票“黄牛”的生存空间。 

游客众多 博物馆超负荷运行

2008年3月27日，陕西历史博物馆正式免费对外开放。该馆制定了确保文物及游客人身安全、“免费不免票”、日参观人数总量控制的三条“基本原则”，增加展厅座椅、残疾人轮椅、童椅、急救医疗设备、垃圾桶和保洁耗材等；增加语音导览系统，满足更多观众的讲解需求……一年之后，该馆做了一次社会调查。调查显示，90％的观众对免费开放后提供的各项服务表示满意，30％的观众表示多次走进博物馆。 

“博物馆免费开放吸引了众多公众走进博物馆，说明如今的博物馆离老百姓的距离越来越近了，节假日喜欢到博物馆学习参观的人越来越多了，令人可喜。然而每年暑期，旅游高峰来时，馆内游人如织，络绎不绝；因远超空调负荷能力而导致展厅空气质量严重下降；连廊、台阶、过道坐满游客。”8月8日，陕西历史博物馆副馆长程旭在接受记者采访时坦言，馆外游客顶着烈日、排着长队久久等候进不了馆区，馆内馆外都面临着巨大的接待压力。为了文物和游客人身安全，该馆从维持发票队伍的秩序、发票的节奏、进馆后的游客分流、导览讲解、劝离滞留游客以及设备设施的维护保养等各个环节精心统筹安排，确保博物馆正常运转。同时，运用大型LED屏、广播系统加强票务信息公示，让游客及时迅速了解当前博物馆的门票以及馆内游客量的信息；开展爱心售水活动，定时向游客提供一元矿泉水的爱心活动；馆内积极疏导游客，劝离参观完毕的滞留游客，以便更多的游客能够进馆；咨询服务前置，咨询服务迁移至南门广场，并配备藿香正气水、仁丹、风油精等防暑药品，以备不时之需。 

据悉，根据博物馆展厅面积和空调设备的最大负荷量，测算并核定了日接待量为4000人/天。然而现实情况却是，高峰期入馆参观人数超过万人。 

民警值守 “黄牛”蔫了

“由于暑期游客剧增，排队领票现象自然产生，‘黄牛’倒票行为也因此出现。针对这一状况，我们与当地公安机关联合建立了专门打击‘黄牛’的队伍，小寨路派出所固定一辆流动巡逻车在博物馆门口，并设立治安报警点，派驻民警驻守，还不定时派出便衣民警巡查。”程旭表示，博物馆保卫处也成立了巡逻小组，配合公安机关打击“黄牛”倒票行为。 

8月8日上午，记者在陕西历史博物馆门口看到，排队领票的队伍中有工作人员举着“上午门票发售完毕，下午发售票时间为13：00“勿从‘黄牛党’手中购票，以免造成个人经济损失”的牌子，提示游客合理安排参观时间；广场上停放着一辆警方治安巡逻车，民警驻点巡查打击“黄牛”“领票口往那边走……”执勤民警在现场劝导游客通过正规途径领票的同时，还当起了“引导员”，亲切地为游客指路。此时，现场已经看不到四处游荡拉客的“黄牛党”了。而此前，记者均发现有三三两两的票贩子混杂领票队伍中忽悠游客。 

“从现在开始，除了专门在博物馆设立警务点，我们每天将安排一名民警和10名便衣，节假日再增加一倍警力，协助博物馆内保严厉打击处理‘黄牛’倒票。”小寨路派出所副所长张军宁说，为了遏制“黄牛”倒票，维持博物馆附近的治安秩序，辖区派出所加派警力对博物馆区域进行不间断地巡查，一旦发现有人扰乱公共秩序，就会予以查处。 

装病耍赖 “黄牛”猖獗无底线

尽管现场不断有民警和博物馆保安来回巡查，然而记者发现人群中依然存在个别“黄牛”在小声地询问：“要不要票，50元一张，能看四个馆？”不过，有了民警和保安在现场值守，“黄牛”少了很多，而且他们再也不敢明目张胆地拉客，而是一看到身着制服的民警和保安，就转身溜走。 

“我承认以前倒票，也被你们发现处理过，到底几回记不清了，可今天我没有（倒票），是帮朋友订的票，人没来，我就卖给别人……”8月8日10时许，巡查人员在接到一名游客举报后将一名票贩子现场抓获。然而，面对博物馆保卫处人员的询问，这名票贩子百般抵赖。记者从保卫处得知，该李姓女子曾因倒卖门票被处理过多次，也写过“再也不违法倒票”的保证书，然而屡教不改。 

“刚刚在售票队伍中又抓了一个票贩，竟然假装心脏病逃避打击，已经带回派出所做进一步调查。”张军宁说，“黄牛”们不但警惕性高，而且还总是采取打游击的方式，甚至跑到附近的小巷子、卫生间进行交易。 

“我们正在积极调研票务机制体制，争取尽快升级票务系统，实行实名制分时段发放门票，从源头上制止‘黄牛’倒票行为的发生。”程旭表示，为了缓解游客领票难，该馆还开通了网上个人预约订票系统，游客可以登录陕历博官网实名注册个人信息后预约。

学者支招 将“黄牛党”列入黑名单

“‘黄牛党’除了忘记最起码的做人道德标准外，更是明目张胆地亵渎我国的相关法律，通过对紧缺资源的非法获取，实现难以见光的既得利益。建议博物馆学习国家旅游局整治不文明旅游行为而实施的‘全国游客不文明行为记录’，设置一个‘黄牛党黑名单’系统，今后在陕西历史博物馆内如发现不法行为，工作人员就可以将相应人员的身份证号记录在案，并纳入‘黑名单’系统，其再次进入博物馆将受到限制。”西安文化学者周虎子说。今年5月4日，国家旅游局通报“五一”期间旅游市场秩序和文明旅游专项检查情况时称，陕西李文春攀爬女红军雕像照相，照片被微信传出后，引起公众的谴责。国家旅游局研究决定，将李文春列入“全国游客不文明行为记录”，为期10年。“十年黑名单”，无异于一个“耻辱榜”，既是对李文春的任性行为亮出的一张红牌，同时也将对整个社会产生不可低估的震慑作用。 

“打击黄牛确实需要多方面配合，对于旅游景点来说无法满足游客票务需求，节假日更是一票难求，这是客观存在的。旅游景点一方面要建立健全售票机制，推出多种购票方式便利游客。另一方面，还应该加大宣传力度，提高游客的警惕性。”周虎子坦言，要想从根本上杜绝“黄牛”就应该从自己做起，对“黄牛”永远说不。每一位游客如果都从正规渠道购票，让“黄牛党”的囤票成为废票，“黄牛党”自然也就失去了生存空间。再者，每一位游客都应该对这种倒票行为深恶痛绝，一旦发现，立即向公安部门举报，也为公安部门查处提供一些可用线索。“黄牛党”没了，广大人民群众才能受益。文/图本报记者 赵争耀 实习生 李文博

三秦都市报 汉唐网 陕西历史博物馆 联办