秦都大队车管所以群众需求导向 不断提高服务水平

秦都大队车管所在加强车辆管理工作中，以构建和谐交通、提升群众满意度为目标，在大力加强科技建设，不断改进车管业务工作的同时，坚持开展人性化服务，不断简化办事程序、减少办事环节、拓宽服务渠道。

一、以群众需求为导向，不断推出人性化服务措施。在车管大厅全面推行开放式服务、一窗式服务、微笑服务、咨询服务、承诺服务、引导服务、领导接待服务、便民设施服务等八项标准化服务措施的基础上，根据群众办理业务的实际需求，又推出一系列服务措施。

二、减少群众往返次数，方便群众办理牌证。一是引入“一站式”办公，二是推行车务手续委托代理，进一步扩大了代理人范围和业务种类，使每个自然人均可代办除补领机动车登记证书以外的各种手续。三是积极开展上门服务，主动为大型企业上门办理车辆检验业务。

三、严厉打击涉车违法犯罪，切实保护群众利益。以被盗抢车辆的车型种类、销赃方式和渠道、识别方法与技巧为内容，强化民警防范和打击盗抢机动车犯罪意识、能力的培训。　　

四、营造良好宣传氛围，增进与群众间的理解与沟通。印制服务手册向社会发放，让广大群众更加详细了解办理车辆管理相关业务手续。

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