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外媒聚焦3.15曝光车企 致歉能否解决问题成疑


来源:环球网

包括大众、日产和戴姆勒在内的汽车制造商于15日中国一年一度的消费者权益日上表示,会尽可能向用户提供维修与更换零件的服务,提升产品及服务质量。

原标题:外媒聚焦3.15曝光车企 致歉能否解决问题成疑

据英国媒体路透社3月15日报道,包括大众、日产和戴姆勒在内的汽车制造商于15日中国一年一度的消费者权益日上表示,会尽可能向用户提供维修与更换零件的服务,提升产品及服务质量。

3月15日是日中国一年一度的消费者权益日。今年,中央电视台(CCTV)“3.15”年度特别调查播出了包括大众、日产和戴姆勒等品牌在内的汽车存在的问题,以及捷豹路虎汽车变速箱存在的故障。

节目一经播出,大众集团中国发言人Larissa Braun即刻回应,“我们十分关注CCTV的报道,我们向因我们工作的失误为客户带来不便表示歉意。”

日产在其官方微博上发表的声明,他们将成立调查小组,落实被媒体曝光的问题,并加强服务团队的规章制度的建立健全。

路虎也在其官方微博上向客户致歉,并称正在努力解决各种问题。

而戴姆勒目前未对对此事作出评论。

中国是世界最大的汽车销售市场,媒体的批评会影响品牌的声誉,进而降低销量。早在2013年,苹果公司就曾因被媒体批评售后服务不到位而致歉。同年德国汽车制造商大众,因召回其速腾轿车,也受到媒体批评。

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[责任编辑:高敏菲]

标签:问题 致歉 聚焦

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