秦都便民呼叫中心正式启用 呼叫终端免费发

秦都便民呼叫中心正式启用

12月18日，秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台正式启用，首批职能终端呼叫器向辖区群众免费发放，共2500部。首批发放的呼叫终端，主要面向该区孤寡老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾人、优抚对象以及城市低保户中的特困人员。

据了解，12345便民呼叫中心信息平台，是咸阳市民政系统首个呼叫信息平台。经过前期网络建设，目前已经逐步形成区、街道、社区“三级联动”信息化管理服务模式。信息平台下设7项子栏目，对接全市150余个服务队，可满足群众家政服务、开锁帮助、呼叫求助等全方位的需求。

该平台将主要实现四大功能：1、群众可通过拨打12345便民热线，查询民政系统33项业务的规章制度、办事流程，部分业务可实现通过平台向镇办、社区进行信息传递，足不出户便可办理相关业务。2、转接群众反映到咸阳市信息平台的相关问题，收集汇总后上报区有关部门进行督查办理。3、建立民政信息基础数据库，实现民政工作信息化管理。4、可实现群众足不出户便享受粮油配送、家政保洁、各类维修等方便、快捷、全方位的在线服务，特别是方便了特殊群体的日常生活。

目前，首批职能终端呼叫器向辖区群众免费发放，共2500部。首批发放的呼叫终端，主要面向该区孤寡老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾人、优抚对象以及城市低保户中的特困人员。第二批将发放给全区所有的高龄老人、残疾人、优抚对象、低保户。第二批将面向全区广大群众进行发放。