EMS邮寄250克虫草寄到仅剩79克 疑邮件被动手脚
2013年10月20日 10:05
来源:华商网-华商报
近日,榆林的王女士托朋友在西藏花3.8万元买了250克冬虫夏草,可收到快递打开一看,冬虫夏草分量特别少,一称只有79克。到底是哪个环节出了问题?
近日,榆林的王女士托朋友在西藏花3.8万元买了250克冬虫夏草,可收到快递打开一看,冬虫夏草分量特别少,一称只有79克。到底是哪个环节出了问题?
“包裹有破损胶带有点怪”
王女士花了3.8万元托朋友在西藏买了250克冬虫夏草,10月13日,冬虫夏草由西藏那曲邮政局EMS快递寄往榆林。
16日上午,王女士接到榆林市邮政局快递员电话称,有邮件送到了小区物业办公室。王女士赶到物业办,快递员已离开,“包裹箱右上角有明显破损,箱子外包装上还缠了几层普通胶带,不是邮政专用胶带。”她觉得有点不对劲,回家拆开一看,虫草少了许多,称重后发现虫草仅剩79克。
到底是哪个环节出了问题呢?王女士说,她急忙打电话问了朋友,朋友发来了当时购买冬虫夏草的视频和收据,收据显示确实是3.8万元购买了250克冬虫夏草,朋友说:“商店和寄出时的邮政局都有监控,的确寄出的是250克。”
快递单上写有“虫草”“38000元”字样,难道邮件被人动了手脚?王女士又多次询问,快递员表示,寄来时已经成了那样。
小区物业办一名女工作人员证实,快递员到小区直接打了王女士的电话,到王女士取走包裹,间隔不到5分钟,“短时间内根本动不了包裹,何况还要找来胶带”。
“寄到榆林时已经破损”
榆林市邮政局分拣处工作人员证实,监控视频显示,包裹到达榆林市邮政局后,已出现破损情况。工作人员说,以为是运输中摔破了,也没有多留意。
王女士的朋友介绍,快递单显示冬虫夏草、填充物在内总共1541克。而王女士收到包裹在药店称重显示为1370克,少了171克。
朋友说:“寄快递时,包裹缠的胶带印有邮局标志,投递时,还做了2000元的保价。”邮政工作人员也证实,快件必须用有邮政标志的专用胶带,此包裹外的普通胶带不是邮局的。
贵重物品最好当面验货
昨日,榆林市邮政局一位工作人员称,邮件是外省寄来的,投诉应打中国邮政的投诉电话。
记者拨打中国邮政业务投诉电话11183,客服表示已就此事备案,正在调查每个运输环节,看是哪个地方出了错。由于涉及地方较多,整个调查会持续较长时间。
客服人员承认,没有将快递直接交到王女士手中,是快递员工作失误,按规定,贵重物品应直接交到收件人手中,并当场验货。
客服人员称,如果调查表明确实是邮递过程出了错,他们将按规定赔偿。
据介绍,若保价将按保价额赔偿,若未保价,只能按运价的三倍赔偿。
榆林富能律师事务所李四东律师称,邮寄过程中造成损失,消费者有权向快递公司提出索赔。如果涉及金额较大,可以报警处理。
业内人士建议,贵重物品邮递最好保价,在收货时当面验货。(实习记者 李敏记者高羽珑)
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