榆林市第一医院打造服务“金边名片”

原标题：榆林市第一医院打造服务“金名片”

“医术精湛医德高，服务热情似家人。”近日，长期在榆林市第一医院接受血液透析治疗的张先生把一封亲笔书写的感谢信交到了该院血液净化中心护士长惠小娟的手中，向为他精心治疗、真情服务的全体医护人员表达了真挚的谢意。

张先生是一名肾性糖尿病患者，并患有高血压，两年间多次辗转北京、西安、榆林三地求医，仅去年一年就住院11次。今年年初，张先生在北京做了透析插管手术，于4月开始在榆林市第一医院接受血液透析治疗。

“刚来我们这的时候，他每天血压都很高，特别是透析后，血压经常飙至210（mmHg）左右，随时有生命危险。”肾病风湿科住院医师姜文告诉记者，自己作为张先生的主治医生，得知他的血压经常居高不下，不仅十分担心，也很害怕。因此，查找翻阅了大量的相关医学资料，并多次与肾病风湿科主任李志开副教授交流探讨，一致认为问题出在了此前的治疗方案上。经过姜文医生的多次解释和劝说，张先生一家最终接受医生的建议，改变张先生高血压的治疗方案，调整每日的用药量和用药时间，让人惊喜的是张先生的血压真的降下来了，近一个月以来，血压从未高过170（mmHg），十分稳定。

“这里不仅环境好，医生护士的服务更好。”张先生告诉记者，来血液透析中心接受治疗的患者特别多，每日从早到晚医生护士们忙个不停，经常顾不上去食堂吃饭，就靠干饼子充饥。

在第一医院接受治疗期间，无论是肾病风湿科大夫李志开，还是护士惠小娟，都与张先生一家建立了深厚的友情，平日里一丝不苟的精心治疗和细致入微的护理服务，让身处病患折磨的张先生不仅建立起战胜病魔的坚定信心，更是让他感受到了“如老友更似亲人”的温暖。

院长助理杨保兴告诉记者，近年来，全院干部职工以患者就医便捷为标准，积极对照查找了医院在服务环境、流程、质量、态度、礼仪等方面存在的突出问题，从细节抓起，从小事做起，不断转变服务理念、切实改善就医环境、着力优化服务流程，努力争取把优质服务打造成为一院的一张“金边名片”。